Lieber Herr Bretschneider,
1 Jahr ist vergangen, wie steht es um das Thema??
Wir haben 6 Terminarten wo wir Gruppentermine nutzen wollen. Der Workaround 1min Slots zu vergeben um so alle Patienten mit einer passendene Erinnerungs-Email (Ab-Rundung auf 15min) zu versorgen ist mäßig und funktioniert gar nicht für den OTK.
Wir haben 2 Kategorien von Gruppenterminen
- Offen Gruppe - Selbstbuchung via OTK (theoretisch) möglich. Terminserie mit 1-5 Folgeterminen.
- Geschlossene Gruppe - manuelle Zusamenstellen der Gruppe allerdings in Termine-Serie über 10 Terminen in einer Serien.
Da wir bei Gruppen insbesondere mit Terminerinnerungen arbeiten müssen um die Ausfallerquote zu reduzieren nutzen wir den Workaround, die Termine auf 1-3min Länge zu kürzen, dann quetschen wir alle Teilnehmer in die ersten 15min des Termin und über das Rundung-Kommando wird der Start-Zeitpunkt für alle gleich in der Erinnerungsemail angezeigt.
Das funktioniert allerdings nicht für den OTK. Der Patienten würde dann bspw. einen Slot von 16:10 Uhr (Slot 10 bei 1min Terminlänge) angeboten bekommen wobei sein realer Starttermin 16:00 ist. Das im OTK vorher zu erläutern ist schwer.
Die schmertherapeutische Versorgung, insbesodnere psychotherapeutische Versorung skaliert nur über Gruppen. Wir haben limitierte Ressourcen und müssen möglichst viele Patienten versorgen. Es bleibt nur die Gruppentherapie als Lösungsoption. Die Gruppenorga insbesondere Zusteuerung ist ein aufwendiger Prozess. Hier braucht es IT-Unterstützung. Bitte dringend um Bearbeitung /Priorisierung des Gruppentermin-Features.
Beste Grüße, Richard Kupke
