OTK2 automatische Zuordnung zu Behandler

Daniel Thiessen

Guten Tag,

der OTK erkennt ja anhand der Mailadresse, ob ein Pat. schon im Bestand ist. Kann anhand dieser Information verhindert werden, dass ein Patient, der bisher Behandler 1 zugeordnet war, sich einen Termin bei Behandler 2 bucht (weil es ein bisschen schneller geht...)

Vielen Dank!

Daniel Thiessen

Toni Ringling

Guten Tag Herr Thiessen,

stellen Sie sich dabei einen kategorischen Ausschluss vor? Man könnte sich ja auch vorstellen, dass so eine Regel z.B. für Akuttermine ausgesetzt wird.

Was definiert bei Ihnen den richtigen Behandler? Der des letzten Besuchs? Der Arzt der Erstaufnahme? Was ist, wenn es zwischendurch irgendwie mal Vertretung gab?

Wenn ein Patient nicht (eindeutig) zugeordnet werden kann was ist dann ihre Vorstellung? Kann der dann allgemein nicht buchen, oder wird die Einschränkung aufgehoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Daniel Thiessen

Hallo Herr Ringling,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich möchte verhindern, dass Patienten ständig den Behandler wechseln. Sie sollen nach Möglichkeit beim selben (zuletzt behandelnden) Arzt bleiben und nicht wegen eines etwas früheren Termines zu einem anderen wechseln.
Ideal wäre ein Popup, das in diesem Fall bittet, es zu unterlassen. Dadurch hätte man grundsätzlich die Möglichkeit zum Wechseln gelassen, wenn ein Pat. aus einem anderen Grund wechseln will… Oder wenn beim letzten mal die Behandlung vertretungshalber durch einen anderen Behandler erfolgte.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Thiessen,

da der Abgleich mit dem tomedo-Server asynchron nach der Buchung erfolgt, kann das erst festgestellt werden, nachdem der Patient versucht hat den Termin zu buchen. Der Effekt wäre also, dass der Termin bei der Wahl des falschen Behandlers abgelehnt wird. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auch nicht den konkreten Grund angeben.

Der Wunsch wurde an das Produktmanagement weitergegeben und ich werde zeitnahe ein Ticket anlegen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

K. Hajian

in unserer Praxis haben wir aktuell zwei Ärztinnen:
Eine nimmt weiterhin neue Patienten auf, die andere nicht mehr.

Um dies im OTK2 sauber abzubilden, haben wir zwei verschiedene Terminarten erstellt: Sprechstunde für bestehende Patienten und Erstsprechstunde für neue Patienten. Die Erstsprechstunde ist ausschließlich der Ärztin zugewiesen, die neue Patienten annimmt.

Das Problem: Einige Patienten haben offenbar einen „Trick“ gefunden:
Sie buchen die Erstsprechstunde korrekt bei der Ärztin, die neue Patienten annimmt aber für den zweiten Termin (z. B. Folgegespräch) buchen sie sich dann bei der anderen Ärztin ein, die eigentlich einen Aufnahmestopp hat.
Auf diese Weise „wechseln“ sie nach dem Erstkontakt zur Wunschärztin, was zu Unausgewogenheit in der Arbeitsverteilung führt und intern für Ärger sorgt.

Gibt es eine Möglichkeit, das zu verhindern? Beispielsweise durch eine Regel, dass neue Patienten, die erstmalig einen Termin bei Ärztin A gebucht haben, nicht einfach in Zukunft Termine bei Ärztin B buchen können?
Alternativ, Kann man nach dem ersten Kontakt systemseitig „binden“, sodass alle weiteren Termine automatisch beim gleichen Behandler gebucht werden (sofern verfügbar)?

Ich freue mich über Hinweise oder Workarounds, wie man dieses Verhalten besser steuern oder unterbinden kann.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Hajian,

Die eheste Möglichkeit, die es dafür gibt, wurde hier beschrieben:

/d/102452

Grob gesagt markiert man Patienten mit Markern dafür, wer ihre Behandler sind und stellt Limits ein, welche Buchungen bei anderen Ärzten verbieten. Für Neupatienten kann man in neueren tomedo-Versionen eine Ausnahme machen, sodass das Limit für diese nicht gilt.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling