Guten Tag Herr Dr. Koopmann,
die Einschränkungen in Ihrer Konfiguration sehen auf den ersten Blick korrekt aus. Haben sich die GKV-Neupatienten ggf. als PKV-Patienten ausgegeben? Die online eingegebenen Daten können Sie in den Terminen sehen, indem Sie dort auf das Arzt-Direkt-Symbol in der Mittleren Spalte klicken. Eine Prüfung auf die Versicherungsart findet nur statt, wenn die Terminart lediglich für Bestandspatienten erlaubt ist - ansonsten haben wir ja keine Daten, mit denen wir vergleichen können.
Ansonsten stehen in den Details von solchen Terminen unten links auch zwei Graue Codes, welche Sie hier angeben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
