Guten Tag Herr Gunstmann,
wenn Sie Offline-Termine (wurden in der Praxis vergeben) in Online-Termine umwandeln, können Ihre Patienten, je nach Konfiguration, den Termin stornieren oder verschieben. Dies ist somit bereits möglich.
Ich bin der Meinung, dass der unten aufgeführte Text recht eindeutig ist. Ich würde Ihnen daher folgendes empfehlen:
Falls Sie eine Telefon-Warteschleife haben, besprechen diese entsprechend. Hier ein Beispiel: "Liebe Patienten, bereits vereinbarte Termine können, über den hinterlegten Link in Ihrer Terminbestätigung, storniert werden."
Manchmal muss man sich die Patienten leider etwas erziehen. Den meisten ist die Möglichkeit jedoch einfach nicht bewusst und sie freuen sich über den Hinweis.
