Johannes Stößel
Hallo! Viele Patienten kommen zu uns, um Medikamente zu bestellen und möchten gar keinen Kontakt mit einem Behandler an diesem Tag. Leider legt das Stecken eines Versichertenkärtchens einen Besuch an. Da aber kein To-do läuft, kann es auch nicht beendet werden. Dies verstopft die Tagesliste. Wie kann man das am elegantesten lösen?
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Stößel
Clemens Cuny
Sehr geehter Herr Stößel,
wir bei uns haben folgende Situation:
Version 1 (Pat. war dieses Quartal schon da) - Karte muss nicht gesteckt werden, theoretisch ganz elegant per e-Rezept, dann braucht er nicht mal kommen.
Version 2 (Pat. war dieses Quartal noch nicht da) Karte stecken, Todo Arzt (falls kurzer Kontakt gewünscht (von Ihnen) bzgl evtl. Grundpauschale zum Abrechnen oder kein Gespräch gewünscht (oder nur Angehöriger da), dann Ziffer Verwaltungspauschale und Todo Arzt beenden. In die Tages Info schreiben wir genau dies dann hin. "Vater da - nur Rezept" oder "Patient da - nur Rezept"
Evtl. könnten Sie falls Sie diese Patienten gar nicht "mitbekommen" wollen ein neues eigenes todo "Rezept" nutzen, um den Patienten aus der Praxis entlassen zu können?
Ich hoffe ich konnte ein bisschen helfen? Oder habe ich etwas missverstanden bzgl. Ihrer Frage?
Viele Grüße
Johannes Stößel
Missverstanden haben Sie da nichts. Es ist halt nun mal so, dass bei uns in der Hausarztpraxis die Patienten einfach so vorbeikommen um ihre Karte abzugeben. Dann wird natürlich die Karte gesteckt und ein Besuch eingetragen. Da dann aber kein To-do vergeben wird, landet der Patient in der Tagesliste für mehrere Tage.
Wenn an den ersten drei Tagen 500 Leute in die Praxis kommen, um ihre Karte zu stecken, kann nicht jedes Mal ein To-do händisch vergeben werden.
Ist das zum Beispiel dann, wenn der Patient wie heute geschehen am Freitag bereits seine Karte ein gelesen hat, heute einen Termin hat und seine Karte im Kiosk gesteckt. Dann registriert nicht, dass sich der Patient angemeldet hat und wird vergessen.
Johannes Stößel
Gibt es hierfür eine Lösung? Sieht zB so aus und heute kam ein Patient, der angeblich schon seit Juli wartet und er konnte sich nicht via Kiosk anmelden. Ich kann nicht andauernd Besuche händisch beenden.
Tobias Berg
In der Theorie läuft es so:
- Wenn ein Besuch angelegt wird, dann ist Anfang = Ende = aktuelles Datum. Der Status steht auf 'perspektivisch' darüber könnte man auch filtern.
- Sobald ein Todo für den Besuch angelegt wird, wird das Ende gelöscht und der Status ändert sich auf 'anwesend'.
- Wenn das letzte Todo des Patienten auf 'abgearbeitet' gesetzt wird, dann wird das Ende auf 'jetzt' gesetzt und der Status ändert sich auf 'gegangen.
Anhand ihres Screenshots (ohne Tabellenheader) kann ich nur mutmaßen, dass es sich bei den angezeigten Besuchen um Besuche ohne Todos, aber ohne Ende handelt. In der Theorie sollte es solche Besuche gar nicht geben (s.o.). Bei meinem Test verhielt sich tomedo bei mir auch genauso wie ich es oben beschrieben habe (Anfang = Ende = 'jetzt'). Ist das Verhalten, dass bei Ihnen bei Karte-Stecken ein Besuch ohne Ende angelgt wird reproduzierbar?
Hannes Langner
Bei uns in der Praxis würde für dieses Thema am praktischten sein:
-ToDo "nur Rezept" beim einlesen (kann man ja ganz oben bei den Favoriten drin haben oder evtl bei Kiosk Anmeldungen als Auswahl hinterllegen)
-beim Abarbeiten des Todos Verwaltungskomplex automatisiert abrechnen wenn keine Grundpauschale
-Tageslisten Filter Alle außer "Nur Rezept"
Johannes Stößel
Ja das ist reproduzierbar. Ich kann aber nicht sagen, wann das passiert.
Tobias Berg
Ohne einen Hinweis darauf, welche Abfolge von Aktionen einen Besuch ohne Todos und ohne Ende erzeugt, wird es schwierig, da eine Lösung zu finden. Können Sie einmal beobachten (lassen), ob das eventuell unter speziellen Umständen (z.B. Kiosk-Patienten, manuelle Erzeugung ohne Karte-Stecken, ...) passiert?
Johannes Stößel
Ich habe jetzt mal geschaut, ich kann keinen spez. Auslöser identifizieren.
Tobias Berg
Ich habe das Problem jetzt per Teamviewer analysiert. Es handelt sich um Patienten, die via Kiosk angemeldet wurden. Der Kiosk-Entwickler befindet sich grade noch im Urlaub, sollt morgen aber in der Lage sein, sich das Problem nochmal anzuschauen.
Johannes Stößel
Danke Herr Berg, dass sie schon mal geguckt haben. Aber leider muss ich sie da enttäuschen. Es handelt sich nicht nur um Patienten, die sich am Kiosk angemeldet haben.
Tobias Berg
Wie in der privaten Kommunikation geklärt, handelt es sich vermutlich doch nur um Kioskpatienten.
Sƭɛϸɦɑƞ ᴩᴀkᴇᴃᴜsᴄʜ
Was ist denn da am Selbstanmelderechner als Standard-ToDo eingestellt?
Johannes Stößel
Es ist gar kein todo eingestellt. Es gibt ja erstmal nichts zu tun, wenn kein Termin vorliegt.
Sƭɛϸɦɑƞ ᴩᴀkᴇᴃᴜsᴄʜ
Bitte erfinden Sie ein ToDo für genau diesen Zweck, ein "nichts-zu-tun"-ToDo für die Selbstanmeldung. Damit das nicht jedesmal händisch vergessen werden braucht, gibt es diesen Automatismus mit dem Selbstanmelde-Standard-ToDo. Wenn nämlich jeder Selbstanmelde-Besuch automatisch das gleiche Selbstanmelde-ToDo bekommt, dann ist es später wesentlich einfacher, danach zu suchen und zu filtern, als wenn es kein ToDo gibt.
Johannes Stößel
Aber das müllt doch nur die Tagesliste zu. Geht es nicht ohne? Kommt dann daher dieser Fehler?
Sƭɛϸɦɑƞ ᴩᴀkᴇᴃᴜsᴄʜ
Ja und wir konnten das auch reproduzieren, den Bugfix haben wir grad getestet, ab der nächsten veröffentlichten Version haben die Selbstanmeldebesuche ohne Todos dann auch Endzeit = Startzeit.
Johannes Stößel
Perfekt! Vielen Dank!
