Zum ersten Problem:
Ich nehme an, dass Sie versuchen, einen Patienten zu suchen und nach dessen Auswahl automatisch dessen Kartei aufging.
Wie ist denn folgende Einstellung und Einstellungen->Nutzer?

Zum zweiten Problem:
Komt dieses Fenster an allen Rechner und für alle Patienten? Ein Screesnshot/der Text des Fehlerfensters würde uns hier enorm weiterhelfen.