Sehr geehrtes Team,Im Rahmen der SV Abrechnung, gingen am Donnerstag ( nach bereits erfolgtem Quartalsupdate), die Abrechnungen für TK und EK problemlos raus. Leider kann die Abrechnung für IKK und AOK nicht versendet werden aufgrund eines internen Fehlers im Prüfmodul. Alle Scheine sind fehlerfrei. Wir haben gerade noch das neue Tomedo Update ( mit aktuellem Bug-Fix HZV) gefahren, doch auch jetzt geht es nicht.Wir bitten um erneuten Prüfung/ BugFix Danke

Haben Sie den Prüflauf noch mal durchlaufen lassen?

ja, wir haben es mehrfach durchlaufen lassen. Bei unserer IKK und AOK Abrechnung kommt immer wieder diese Fehlermeldung. Die anderen Abrechnungen sind unproblematisch gelaufen.

Habs jetzt auch mehrfach versucht, IKK Classic, Ersatzkassen und die AOK gehen nicht raus...:(

Das Problem lässt sich leider schwer analysieren und als Folge beheben. Die Meldung Es ist ein interner Fehler aufgetreten. kommt nicht aus tomedo, sondern aus dem Prüfmodul, auf den wir gar keinen Einfluss haben. Diese Meldung ist eine standard Meldung, wenn das Prüfmodul die Anfrage nicht verarbeiten kann. Normalerweise kommt noch eine Nachricht aus dem Fachservice, in der das Problem konkretisiert wird.In dem oben beschribenen Fall wird das Problem nicht näher bestimmt. Also es kommt keine Fachservice-Meldung. Entweder ist das ein HPM Bug (aber eher nicht, da dieses Fehlverhalten bis jetzt nur in einzeln Fällen gemeldet wurde), oder das Prüfmodul versucht einen Update durchzuführen und kann das nicht.Können Sie bitte in Servertools das Prüfmodul mal stopen und wieder starten.

Danke, wir haben es versucht , hilft nicht. Gibt es eine andere Idee? Vielen Dank

Noch eine mögliche Lösung (evtl. nicht die schönste aber in manchen Fällen die funktionierende) - den Server-Rechner runterfahren und neustarten.

Danke, hat leider auch nichts geholfen.

Ich möchte mich hier anschließen, auch bei uns kommt bei der SV Abrechnung der AOK o.g. Fehlermeldung. Erneute Prüfläufe und Neustart des Moduls haben wie bei Fr. Dr. Fräßdorf zu keiner Lösung geführt....

Wir werden Sie morgen kontaktieren um die Abrechnungsdaten und Prüfmodul Logs zu analysieren und eine Lösung zu finden.

HZV Abrechnung zeigt " interner Fehler " im Prüfmodul ( aktuelles Bugfix Update bereits nochmal ins

Simon Gaedicke

Hier ebenfalls der interne Fehler, bei nur zwei TK Verträgen ( übrige TK Verträge und alle anderen ohne internen Fehler). Auch nach den Tomedo updates. Suchlauf nach Diagnose zeigte keine Fehler.

Ich warte mal morgen ab, falls es wirklich an den Wartungsarbeiten der HÄVG liegen sollte. Falls nicht, dann muss Freitag der Support ran.

Oliver Hanemann

Hm, mit Ihrem Script (Diagnose ohne ICD) bekomme ich ein leeres Ergebnis. Bedeutet das, dass alles in Ordnung ist; es also kein Diagnosen ohne ICD gibt? Dann wäre diese Fehlerquelle ja schon mal beseitigt.

Im Übrigen kann ich auch sonst nach Durchsicht der Scheine keine Fehler bei mir finden.

Nachdem die Wartung im HÄVG-Rechenzentrum anscheinend pünktlich letzte Nacht beendet wurde, konnte ich tatsächlich die HzV-EK-Abrechnung, welche keine Fehlermeldung aufwies, heute korrekt übermitteln.

TK und AOK gehen weiterhin nicht. Die TV-Zugangsdaten sind in meiner Kartei bei Ihnen vorhanden. TV ist aktiv. So können Sie sich den HPM-Log anschauen.

Besten Dank, O. Hanemann

Tatiana Pavlyukevich

Erledigt. Bei einem TK-Patienten und 3 AOK fehlten die Angaben zum Anforderungszeitpunkt. Diese Prüfung wird in einer der nächsten Version implementiert (da hat scheinbar HÄVG was geändert)

Oliver Hanemann

Liebe Frau Pavleyukevich,

ich bin zutiefst beeindruck und dankbar, Das ist Support Deluxe !!!

Ich hoffe, ich darf mich melden und erkenntlich zeigen, wenn ich das nächste Mal in Jena bin und Sie zu irgendetwas einladen.

Ganz, ganz herzlichen Dank und hoffentlich jetzt endlich Feierabend für Sie.

Herzliche Grüße,

Oliver Hanemann

Oliver Hanemann

Liebe Frau Pavleyukevich,

ich bin zutiefst beeindruckt und dankbar, Das ist Support Deluxe !!!

Ich hoffe, ich darf mich melden und erkenntlich zeigen, wenn ich das nächste Mal in Jena bin und Sie zu irgendetwas einladen.

Ganz, ganz herzlichen Dank und hoffentlich jetzt endlich Feierabend für Sie.

Herzliche Grüße,

Oliver Hanemann

Christian Hahne

Moin,

habe das gleiche Problem mit der Abrechnung 03/2025 - nach update auf die neuste Version des Prüfmoduls, mehrfachen Neustart, mehrfachem erneuen Prüflauf ging es wenigstens bei der AOK, EK weigern sich weiter..... Log zeigt Fehlermeldung über fehlenden Versichertennachweis (Fehler vom Fachservice: &{map[Dokumentationen[77].Patient.Versicherungsnachweis:[The Versicherungsnachweis field is required.]]}), allerdings nicht, bei welchem Patient. Gibt es da inzwischen eine Lösung?

Tatiana Pavlyukevich

Wenn die Fehlermeldung über den fehlenden Versicherungsnachweis kommt, dann fehlen in den aktuellen Kartendaten des Patienten die Angaben zu Versichertennummer und/oder IK und/oder Versichertenart.

Das sieht man z. B. in der Statistik zu HZV-Scheine.

Christian Hahne

Herzlichen Dank!

Es fehlte bei einer Abrechnung schlichtweg ein Schein.

2 Anmerkungen:

In der Abrechnungsübersicht tauchte leider der Hinweis "interner Fehler" ohne weitere Angaben auf, für genauere Infos musste ich das log des HPM-Moduls überprüfen.

Wenn wie in unserem Fall die KV-Abrechnung bereits fehlerfrei übermittelt wurde, ist es schwierig, für die HZV-Abrechnung Fehler im der HZV-Abrechnung zugrundeliegenden Schein zu korrigieren, da dieser ja bereits als abgerechnet markiert ist... Oder habe ich da einen Denkfehler?

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