Liebe Kunden und arzt-direkt Nutzer, wie der ein oder andere schon von Ihnen mitbekommen hat, haben wir aktuell Probleme mit unseren arzt-direkt Modulen. Wir arbeiten mit vereinter Kraft an einer schnellen und vor allem nachhaltigen Lösung! Uns ist sehr bewusst, welche Probleme dieser Ausfall in Ihren Praxen verursacht und ich möchten mich im Namen des kompletten arzt-direkt Teams bei Ihnen entschuldigen. Wir bitten Sie um Geduld. Sobald wir neue Informationen für Sie haben, werden wir sie HIER kommunizieren. Ihr arzt-direkt Team

Hatte schon Sorge, dass ich was in unserer Konfiguration zerstört habe, weil während der Arbeit im OTK-Dashboard auf einmal der Karteireiter "Onlineterminkalender" verschwunden ist. Warte gespannt auf Behebung ...

Alles gut,der Montag ist zwar nicht der beste Tag für so einen Ausfall, aber wir haben es trotzdem überlebt. Ich bin mir sicher, dass das Zollsoft-Team sein Bestes tut.

Offensichtlich handelt es sich doch um eine ernsthaftere Störung, denn der OTK-2 funktioniert immer noch nicht.

Bei uns wird angezeigt das die Zugangsdaten falsch wären. Hängt das mit dem aktuellen Problem zusammen? Hat das jemand auch? Oder ist bei uns etwas anderes nicht in Ordnung. Fehler ist auch heute einfach so aufgetaucht, nichts an der Konfigration geändert. Vielen Dank

So sieht es aktuell kundenseitig aus:Keiner - auch nicht zollsoft - braucht das am Montag. Scheint nach einem größeren Problem auszusehen. Wir drücken alle fest die Daumen! ;-)

Ist das Problem bei allen! Sowohl Tomedo Verknüpfung als auch das Dashboard für den OTK funktionieren nicht!

Ja. Geht anscheinend niergendwo

Diese Frage kommt bestimmt bald noch hundert mal von anderen Kollegen. Gibt es schon eine Idee, wie lange die Störung noch bestehen wird? Wir gestalten unsere gesamte Sprechstunde damit und müssten zur Not mit viel Aufwand umplanen. Um so früher wir wüßten, ob das nötig ist um so weniger komplikationsreich können wir das aktuell noch gestalten.

Sehr schade, dass die Patienten keine Fehlermeldung bekommen. Wir kriegen die Schimpfe ab...

"...keiner außer Zollsoft benötigt dies an einem Montag..."??? Die Onlineterminplanung funktioniert nicht (Akuttermine werden hier am selben Tag bei uns gebucht...), um 07:30 Uhr eingeplante Videosprechstunden und alle Akut-Videosprechstunden funktionieren nicht... Das WoEnde hatte ich voller Glück mit Neuprogrammierung des OTK 2 und Verschönerungen (nach update von Zollsoft am 02.11.2023) verbracht und wollte es heute Stolz präsentieren... na ja- aber insgesamt ist der Wechsel zu Tomedo einfach weiterhin die allerbeste Entscheidung, die wir in den letzten 18 Jahren getätigt haben. Weiter so!!! Fehler passieren immer- wenn es aber alle OTK-/Videosprechstundenpraxen auf einmal betrifft, ist es für Zollsoft ein Supergau. Wir umschiffen das gekonnt- liebe Grüße

Störung bei arzt-direkt

Madita Poslovsky

@Jan Erich: Teilweise ja. Wir konnten einige Buchungen verzeichnen. Sollten ein Patient eine Buchungsbestätigung erhalten haben, muss der Termin auch in tomedo zu finden sein. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte bei uns melden.

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