Starface Telefonnummer

Sigrid Renz

Guten Tag,

Wenn ich aus der Kartei mit der Starface Anlage telefonieren möchte, geht nicht direkt aus der Kartei, sondern muss nach Übertragung in Starface noch einmal dort angeklickt werden.

Kann dieser Schritt vermieden werden?

Mit freundlichen Grüßen

Sigrid Renz

Ahmad Sirfy

Ich beobachte dies seit Jahren, tatsächlisch ist es nicht immer so

Kaus Dahl

Bei uns hat das ursprünglcih gut funktioniert, mit Einspielen der Starface Version 7.. dann nicht mehr.

Eine Verbesserung wäre sehr wünschenswert

Andreas Cepin

Welche Versionen laufen denn bei Ihnen?

Ich habe die Anlage auf 7.3.1.3 und den UCC-Client auf dem Rechner bei 6.7.3.1. tomedo 1.134.0.0 unter Monterey.

Ich klicke in den Details auf den Eintrag und das Telefon wählt. Klappt problemlos.

Christian Schröter

Ja unter Client 6.7.3 funktioniert es weiterhin (noch?) bei mir problemlos - deswegen hatte Fa Heinen bei meiner Nachfrage bzgl. Update gesagt - lieber noch nicht. (Anlage 7.3)

Bin nicht wirklich erfahren - aber wenn Sie Probleme haben ggf (bis zur einer funktionstüchtigen Lösung) wieder auf 6.7.3 die Clients down graden?

Sven Leuschner

Hallo,

ich habe festgestellt, dass die Telefonnummer im Starface dort eingefügt wird, wo gerade der Cursor steht. Wenn dieser im Suchfeld neben dem kleinen grünen Telefonbutton blinkt, wird die Nummer dort eingefügt und dann auch automatisch gewählt. Habe aber noch keine Möglichkeit entdeckt, den Cursor dort dauerhaft zu platzieren.

Jan-Ole Finkeisen

Hallo Herr Renz,

um einen Anruf aus der Kartei zu starten, darf das Starface Fenster nicht im Hintergrund sein und nach dem Klick auf Anrufen dürfen Sie keinen weiteren Klick mehr machen.

Der Mechnismus ist so, dass die Nummer an Starface übertragen wird, Starface in den Vordergrund kommt und mit dann die Entertaste simuliert wird.

Sollte der Anruf trotz geöffnetem Starface Client nicht starten, würde ich mir das gerne in einem kurzen Termin angucken wollen.

Johannes von Keller

Hallo Herr Finkeisen!

Ich probiere gerade mit der Abindung userer Starface Compact herum, die wir updaten mussten (aktuell Version 8, 9 ist geplant). Dabei mussten wir auch alle Starface UCC Clients auf Version 8 updaten, was mit den Beiträgen hier im Forum für alle neueren Macs gut funktioniert hat.

Ein älterer 27"-Mac kann aber nur MacOS 11 Big Sur und daher nur den UCC Client 7.3.1.1. Hier gab´s Probleme mit dem Script für die Anrufauslösung; das tut nämlich nur, wenn im Starface UCC Client das Fenster "Neuen Anruf starten" geöffnet ist. Dies muss aber nach jedem Neustart neu geöffnet werden – unpraktisch.

Daher meine Frage: Warum wird der Anruf im Starface UCC Client über dieses shell Script initiiert? Ich habe jetzt mal ein AppleScript eingetragen, das so lautet:

tell application "STARFACE UCC Client"

PlaceCall "xxx"

end tell

tell application "tomedo" to activate

Im ersten Test funktioniert das und benötigt das Fenster "Neuen Anruf starten" nicht. Spricht aus Ihrer Sicht etwas gegen diese Methode?

Herzliche Grüße aus dem Südwesten!

J.v.Keller