Hallo zusammen, hat schon jemand seine Starface auf 8.x aktualisiert? Wie sieht es mit der Kompatibilität mit Tomedo aus? Unsere Starface V2 Compact mit 7.3.1.3 läuft zwar hervorragend, jedoch bekomme ich immer wieder die Meldungen, ob ich nicht auf die 8.x upgraden will. Daher bin ich nun langsam neugierig geworden, ob ich überhaupt von Tomedo-Seite her theoretisch das Upgrade wagen könnte... Gruss, FH

Wir haben seit Anfang Juli die Version 8.0.0.12 installiert. Ist eher aus Versehen passiert. Starface und Tomedo kommunizieren gewohnt mäßig gut miteinander. Es gab keine Veränderung im Verhalten. Also auch keinen Grund für ein Update.

Hallo, wir haben bis jetzt noch nicht die Kommunikation zwischen tomedo und starface8 getestet. Die Erfahrung war jedoch leider bisher immer dass mit großen updates die Schnittstelle auf starface Seite entweder kaputt war oder geändert wurde. Daher würde ich ihnen noch abraten. Ich habe gerade mal versucht au der Starface 8 Seite den MacOs Client herunter zuladen, dort ist jedoch nur der 7er verlinkt. Auf der Seite liest es sich für mich so als würde für starface8 bisher nur ein Windows Client (im neuen Design) existiern. Ich würde mich noch gedulden. MfG Sebastian Höfer

Vielen Dank für die rasche Rückmeldung. Dann werde ich das Update mal nicht forcieren und bin aber auch nicht in Sorge, falls ich "aus Versehen" mal das Update dann doch durchführen lasse :-) Übrigens: seit ich meinen RAM in der Starface Compact auf 2x2 GB aufgerüstet habe, läuft die Anlage deutlich schneller und bisher ohne jegliche Probleme bei uns seit Monaten mit 26 Telefonen (stationär und Soft-Phones). Ich habe einfach ein Paar alte RAM-Riegel, die ich ohnehin noch von alten Rechnern in der Schublade hatte, in die Starface gesteckt und es lief wunderbar. Hier im Starface Forum (https://support.starface.de/forum/thread/10821-starface-compact-ram-kompatible-module/) gibt es eine Übersicht, was passen könnte.

Hallo Herr Hantke! Meine Starface ist beim administrieren unglaublich lahm geworden. Jeder Seitenwechsel daaauuuuuert. RAM 1 GB fast vollständig ausgelastet. Ich würde mir von einer RAM Erweiterung eine Verbesserung versprechen. Welches Modell haben Sie ? (es steht hinten drauf) Ich habe eine Compact V2

Ja, wir haben auch eine Compact V2.Mit 4GB (maximal möglich) geht die Administration super flott.Hier unsere aktuelle Auslastung (ok, ist Mittagspause, aber die Trendansicht zeigt auch keine höheren Werte der letzten Stunden): Gruß,FH

Hallo,Mann sollte in der Strafce Anlage, das Archivierungs Modul einrichten.Modul "STARFACE Archivierung" konfigurieren - STARFACE WIKI (Deutsch) - STARFACE WIKIUnd mal unter Meldungen schauen.mfgRüdiger Ohm

Herr Ohm, Danke für den Tipp. das werde ich gleich mal machen. Meldungen habe ich 6588 .... Wie bekomme ich die weg? Lassen die sich auch archivieren?

Die meldung muss man Löschen. bei der 8 Verion kann man alle auf einmal löchen. bei den 6 & 7 Verion ist das nicht so einfach. bei Probleme können Sie sich bei mir melden. lg Rüdiger Ohm

Ich mache die Archivierung immer auf ein NAS System, und dan auch gleich das Backup der Analge.

Mist, es sind 6500 Seiten😒. Vielen Dank Herr Ohm für die Tipps!

Tomedo und Starface 8.x kompatibel?

Johannes von Keller

Also falls bei jemandem wie bei mir trotz anders lautender Einstellung im Straface-Client nach jeder Initiiierung eines Anrufs aus tomedo auch der blöde Callmanager aufpoppt (sprich der Client in den Vordergrund kommt), können zwei zusätzlcihe Zeilen am Ende des Scripts helfen:

delay 1.0

tell application "tomedo" to activate

Max Bittrich

Lieber Herr Mais, könnten Sie das ggf. weiter ausführen? Heißt das, Sie haben auch ohne den UCC Client (maximal in Version 7.3.1.1 möglich, siehe mein Forum Eintrag) eine eingehende Verbindung hinbekommen in welcher bei bekannten Telefonnummern der Name des Patienten und die Kartei in tomedo angezeigt wird über das Anrufer Panel? Eine reine ausgehende Verbindung per Klick auf eine Telefonnummer funktioniert ja bereits ohne Probleme mit einem der hinterlegten Skripte. Schwieirig ist aus meiner Sicht die Integration in tomedo mit funktionierenden eingehender Erkennung. Beste Grüße, Max Bittrich

Frederik Hantke

Nein, auch der aktuellste 9er Client (derzeit 9.2.2) funktioniert wunderbar.

Wenn man die Anrufe mit Tomedo direkt abfangen will, muss man immer das Anrufe Panel (Link) aktiviert haben.

Max Bittrich

Lieber Herr Hantke, Danke für ihre rasche Antwort. Ich frage nochmal wirklich "blöd". Das heißt bei ihnen funktioniert das Anrufer Panel im tomedo mit der Starface for macos Version 9.2.2 und Sie können im Anrufer Panel Patientennamen sehen und in die Akte springen? Können Sie eine Anleitung verlinken oder bereit stellen wie Sie das Anrufer Panel zum Laufen bekommen haben? Beste Grüße, Max Bittrich

EDIT: Muss mich hier selbst korrigieren. Wenn man "Starface 7.1" auswählt im tomedo und NICHT die URL Muster setzt. Dann scheint das Anrufer Panle "plötzlich" problemlos zu funktionieren. (macos Sonoma 14.8, tomedo v1.164.0.27, starface for mac 9.2.3)

Frederik Hantke

Super! Dann viel Freude an der neu verfügbaren Funktion!

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