Vor einem guten Jahr habe ich erstmals versucht Buchungen einzulesen. /d/46702 Alle Vorschläge seitens des Supports, wie das funktionieren könnte brachten keinen Erfolg. Nach irgendeinem Update von Tomedo ging es dann, was eine wirklich große Erleichterung des kleinen Praxis-Einmaleins war. Jetzt geht es wieder nicht, obwohl sich nichts an den Rechnungsnummern, der CAMT Datei oder sonst etwas auf User-Seite geändert hat. Die Rechnungsnummern stimmen und haben das richtige Format. So langsam wird mir meine Lebenszeit zu schade, um immer wieder neuen Bugs bei horrenden Tomedo-Kosten hinterher zu laufen. Jetzt könnte man sagen, dann Wechsel halt die Software, was ich in Sachen Kalender und Onlinebuchung bereits getan habe und angesichts der nicht abreißenden Bug-Reports zum Thema OTK und Videosprechstunde auch nicht bereue. Aber der Wechsel des eigentlichen PVS ist so einfach ja nicht. Alleine die damit verbundene Arbeitszeit geht in einen 5-stelligen Betrag. Und im Forum werden Wünsche nach einem NFC-Log In laut - nice! Kann man alles machen. Aber bitte erstmal die Basics. Als zahlender Kunde nehme ich Zollsoft hiermit in die Pflicht und weise auf die Verantwortung den Kunden gegenüber hin, nicht so viel Geld in dysfunktionale Addons zu stecken, dass man mal eben die ohnehin hohen Kosten um 25(?)% anheben muss, wie jüngst geschehen. Momentan ist es bei mir so: OKT und Videosprechstunde funktionierten nicht zuverlässig und mussten kostenpflichtig ausgegliedert werden. Tomedo schneidet sich für die erforderlichen Schnittstellen eine dicke Scheibe vom fremden Kuchen ab, so wie es das auch beim Online-Briefversand und wahrscheinlich auch beim Cloud-Backup tut. Soll ich jetzt noch die PVS bezahlen, obwohl ich für diese Funktionalität schon in Tomedo zahle? Ich bin 2017 unter anderem mit dem Versprechen zu Tomedo gewechselt, der hohe Preis sei durch eine schnellere Erledigung der Arbeit gerechtfertigt. Seither sitze ich ständig stundenlang am Computer und kämpfe mit Bugs von denen der Support, der in der Regel erheblich weniger Tomedo-Erfahrung als ich auf dem Buckel hat, mich glauben lassen will, es sei ein User Problem. 2024 soll die Praxissoftware von Doctolib kommen, T2med gibt es schon jetzt mit einer extrem modernen Oberfläche für 180€ im Monat in einem Setting, für das ich bei Tomedo im September 2022 808,32 bezahlt habe und nur durch eine Reduktion der Arbeitsplätze (echt jetzt? Wer brechnet heutzutage denn noch so seine Preise?) reduzieren konnte. Ist Tomedo wirklich 4.5 mal besser? Ich meine nein.

Hallo Herr Wessig, was funktioniert bei Ihnen beim Buchungseinlesen nicht? Ich habe gerade eben wieder fast 100 Buchungen auf einmal eingelesen und die wenigen Fehler (nicht zuweisbare Buchungen, weil Rechnungsnummer fehlerhaft) innerhalb weniger Minuten bearbeitet.

Leider ist der Beitrag von Herrn Wessig so falsch nicht. Die Entwicklung des Kern von tomedo wurde seit Jahren nicht angefaßt. Das hatte bereits Herr Balogh im Forum oft genug angesprochen und nun berichtet Herr Wessig (,der bereits seit Jahren im Forum schreibt) über seine Erfahrungen. Was nun zum Kern gehört, da hat sicherlich jeder Kollege/Kollegin wohl seine/ihre eigene Vorstellung. Zuletzt habe ich die Diskussion über das BGliche F1050 verfolgt, welches bei mir nur Kopfschütteln hervor gebracht hat. Das F1050 ist schlicht und ergreifend ein Basisformular. Wenn das laut zollsoft nicht häufig angefragt wurde/wird, ist das wohl dem geschuldet, dass die Kollegen die BGliche Abrechnung aufgrund des komplizierten Vorgehens bereits ad acta gelegt haben. Der Einfachheit halber werden diese Aufgaben dann ganz offensichtlich im Rahmen der GKV Karte geleistet. Was aber nicht heißt, dass das F1050 nicht zur Abrechnungsbasis eines jeden Nicht-D-Arztes dazugehört. Bereits 2021 gab es eine Forumsanfrage: Umfrage zu Scores. Initiiert 2021 von zollsoft ergab sich ein überwältigendes Echo, welches wohl die ganzen Möglichkeiten dieses Forums und allen Mitwirkenden aufzeigt. Ich mag falsch liegen: eine Umgesetzung habe ich bisher noch nicht mitbekommen. In meiner Wahrnehmung wird alles aufs Tauschcenter gedrückt und man soll sich seine Lösungen dort suchen. Insgesamt bleibt bei mir das Gefühl bei den Basisthemen von zollsoft allein gelassen zu werden. Auch den OTK2 muss man kritisch hinterfragen. An der Fülle der Forumseinträge muss man schon zugegeben, dass der User der Betatester war/ist. Was es bedeutet, dass für meinen gut laufenden OTK1 der Service eingestellt wird, ist mir bis heute nicht ersichtlich. Kann man damit wie bisher weitermachen? Wird der Server abgestellt? In der Bedeutung `Service wird eingestellt` hält sich zollsoft vornehm zurück mit der Betonung unbedingt das `Neue` haben zu müssen. Besonderes i-Tüpfelchen: in den Werbe-mails ist alles kostenlos. In den Antwort-emails nach Bestellung kann bei Problemen gerne geholfen werden zu den üblichen Supportkosten ... In meiner Wahrnehmung ist Tomedo immer an der Grenze von hochperformant, funktional, hochpreisig zu hochkomplex, verspielt und schlicht und ergreifend teuer. Die iPad-App ist nur im Wartezimmer für Formulare zu gebrauchen. Hausbesuche werden ohne vollwertigen Client bei der EDV-gestützten Dokumentation zum Abenteuer. Zollsoft hat in meiner aktiven Zeit (auch seit Ende 2016) viel auf die Reise gebracht, wovon ich bis heute profitiere. Wenn ich an die ganzen TI-Projekte denke, fühle ich mich mit dem Secunet Konnektor gut aufgestellt. Aber ich muss auch feststellen, dass in der letzten Zeit durch oben beschriebene Add-on-Projekte viel Vertrauen verspielt wurde. Tomedo ist ein Produkt mit vielen, tollen Möglichkeiten mit denen man allein gelassen wird. Es steht und fällt mit den eigenen Möglichkeiten und Motivation seinen Arbeitsflow zu digitalisieren ...

Hallo Herr Stenger,die typische Fehlermeldung: Im Verwendungszweck konnten keine gültigen Rechnungsinformationen gefunden werden.Es wurde keine passende Rechnung gefunden.Verwendungszweck: PR2022-12345Alles ist richtig geschrieben und es gibt auch die richtige Rechnungnsnummer. Zuletzt hat es auch alles so funktioniert. Jetzt ist es wie schon in meinem o.g. Beitrag: von 180 Rechnungen wurden 2 zugeordnet. Weiß der Himmel, woran es liegt - an der Client-Version (ganz frisch v1.122.0.15) - an der MacOS Version Ventura 13.2 (ich hatte nach Freigabe das Update gemacht, um den erweiterten Datenschutz aktivieren zu können, die Warnung vor dem update kam am Tag danach. OK, hätte man aufgrund vorangegangener Vergleichsfälle wissen können, dass die Praxissoftware für den Mac - zB im Gegensatz zu Microsoft (!) Office - nicht auf MacOS läuft).Mit dieser Art der Fehlersuche habe ich viel zu viel Zeit verbracht. Ich glaube, es wird Zeit mich nach einer professionellen Baukastenlösung umzusehen als darauf zu warten, dass die eierlegende Wollmilchsau dem ewigen Beta-Stadium entwächst.PS: und dann beim öffnen eines neuen Tabs noch das:

Vielleicht liegt es an der Rechnungsnummer, weil Sie direkt hinter dem Buchstaben noch eine Zahl haben: meine sehen wie folgt aus: BG-123456 oder P-123456 Mit MoneyMoney können Sie selbst Buchungen erstellen und dann als CAMT exportieren. Gerne kann ich Ihnen eine solche Testdatei zusenden. Hatte mir damals zum Testen 3 Rechnungen mit Präfix T und Nummer 001, 002 und 003 erstellt.

Hallo Herr Wessig, ich kann Ihnen UNEINGESCHRÄNKT zustimmen - "Basics first", um mal mit Galgenhumor zu persiflieren. Und erst dann der ganze Schnickschnack. Wir haben 2016 unsere jetzige Praxis mit tomedo als PVS übernommen und ich persönlich war anfangs sehr angetan von den Möglichkeiten, die sich - theoretisch - mit tomedo boten. Aber nachdem bei uns immer wieder aus unklaren Gründen nach updates Aktionsketten nicht gingen (und genau das lese ich in den letzten Tagen im Forum wieder), dann Aktionskettenbedingungen nach updates gelöscht wurden, die Statistiken teil nicht plausible Ergebnisse zeigten, hat sich der "Mehrwert" dieser Alleinstellungsmerkmale für mich SEHR relativiert. Ich rede gar nicht mal davon (natürlich tue ich es doch :-)), dass wir vor 3 Jahren einen Bug in tomedo hatten, der die Tagesliste an einigen Rechnern nahezu regelmäßig komplett durchsichtig dargestellt hatte und man tomedo immer wieder neu starten musste um vorübergehend wieder normal arbeiten zu können. NATÜRLCIH waren wir die EINZIGE Praxis, bei der das auftrat und Zollsoft hat zur Beseitigung 9(!) Monate gebraucht. Dass wir weder eine Art Entschädigung noch eine Erklärung dafür bekommen haben werden Sie sich vermutlich denken können. Auch ich habe nicht die Zeit, nach einem mehr oder weniger unangekündigtem "neuen feature" unglaublich viel Zeit zu inverstieren - wie zB Kollege Klaproth - um den eigenen Workflow anzupassen (die Neusortierung der AKs, usw. als Gruppierungsmöglichkeit kam). Man kann sich einfach NICHT MEHR DARAUF VERLASSEN, dass nach einem Update - auch Point-Release - ein wichiger Teil des eigenen Workflows funktioniert. Und auch wenn ich persönlich es noch "verkraften" könnte, so ist der Rest der normalen Benutzer in unserer Praxis dann TOTAL von der Dyfunktionalität betroffen und dann heißt es alles händisch zu machen. DAS ist in der Tat den Preis nicht mehr wert. Dass Zollsoft auf fast jeden Trend und Hype-Zug aufzuspringen versucht, verstehe ich ein wenig - die Anspüche der Kunden sind vielfältig. Die einen wollen als Radiologen eine dunkle Oberfläche, die anderen eine NFC-Anmeldung und die Konkurrenz treibt Zollsoft auch vor sich her. ABER es wird doch sicher jeder tomedo Benutzer zustimmen, dass nach updates nicht teils grundlegende und bis dahin funktionierende Abläufe der Software immer wieder durcheinander gebracht werden! Fast laufen die updates nach dem Motto "3 bugs gefixt, dafür 8 neue reingebracht". Sowas DARF NICHT über Jahre der Normalzustand sein! Das ganze ist sehr bedauerlich, denn ich finde, dass - theoretisch - immer noch sehr viele spannende Alleinstellunsgmerkmale in tomedo "angelegt sind": CKE, CF, viele Briefkommandos (auch wenn dieser Teil zuletzt nahezu komplett in einem Chaos ausartet - schauen Sie sich alleine die ganzen Reiter bei "Kommandos" an), die tolle Sache mit den Druckerprofilen, Favoriten für eine Unzahl an Funktionen und natürlich die Aktionsketten selbst. Als wir den Tageslisten-Bug über Monate hatten, und ich mit einem der Zollmann-Brüder telefonieren musste, weil es nicht mit der Lösung voranging, war ich ganz kurz davor, das PVS zu wechseln. Nach den Debakeln der letzten 12-18 Monate ("Ventura-Abstürze-Bug", "Aktionsketten-Dysfunktionalität-Bug" und einige mehr) reift so langsam in mir der Gedanke dazu wieder... P.S. Ich habe hier sicher einiges "ausgekotzt", was mir schon länger auf dem Herzen lag. Ich hoffe, dass ich es in einem angemessenen Ton gemacht habe und würde mich über sachliche Antworten seitens anderer Nutzer und natürlich Zollsoft selbst freuen.

Das habe ich zusammen mit dem Support 01/2022 alles durchprobiert - es gibt kein einheitliches Muster und ich weiß nicht wie Ihre Erfahrung ist - ich meine, wenn "magische" Fehler auftreten (2/180 Rechnungen mit identischem Rechnungsnummer-Muster werden zugeordnet, der letzte Zurordnungsdurchgang mit identischen Rechnungsnummernmustern bereitete keine Probleme) ist meist die Maschine und nicht (wie oft genug) der Mensch schuld. Vielen Dank für Ihr Angebot der Test-Datei, ich nutze selber mit großer Begeisterung seit Jahren MoneyMoney und bekomme da auch meine CAMT-Datei her. Das hat nach 01/2022 bis heute auch funktioniert.

Die einzigen "Fehler", die bei mir auftreten sind falsche Rechnungsnummern bei der Überweisung durch die Patienten bzw. BG. Die BG Gesundheit lässt z.B. immer den "-" weg. Den Bindestrich füge ich in der Fehlertabelle nach Doppelklick zu und schon wird die Buchung zugewiesen. Daher würd ich sagen Zuordnungsquote 100% und das seit 1,5 Jahren.

Wo ist eigentlich Herr Balogh und vor allem: mit welchem PVS? Den letzten Eintrag habe ich 08/2022 von ihm im Forum gefunden.

Nach meinem Kenntnissstand ist er im tomedo Forum partiel gesperrt, d.h. er kann keine Beiträge schreiben. Er kann aber natürlich lesen - das Forum ist ja (immer noch) offen zugänglich.

Ooups - I did it again: habe schon wieder nach magischen Lösungen für magische Bugs gesucht. Bin wegen Ihrer 1.5 Jahresangabe und meinen Jahresanfangsproblemen darauf gekommen: Die zuzuordnenden Buchungen haben den Rechnungskreis PR2022-12345. Ich habe am 01.01.2023 in der Rechnungskreisverwaltung das Rechnungspräfix auf PR2023 geändert. Jetzt habe ich mal als dressierter Tomedo-Nutzer das Präfix in PR2022 zurück-geändert uns schwupps: die Rechnungen lassen sich manuell zuordnen. Was inhaltlich so natürlich absoluter Quatsch ist und mich darüber hinaus 5 Stunden gekostet hat. Tomedo KANN nicht zeitökonomisch sein. So viele Aktionsketten kann ich gar nicht erstellen. Probe: Nach abermaligem ändern des Präfixis auf PR2023 geht wieder nix.

Buchungen einlesen funktioniert wieder nicht - ich wundere mich über die Leidensfähigkeit der Tomed

David Stenger

...machen wir auch. Gefühlt nutzt das aber kaum jemand, sonst würden nicht so häufig abenteuerliche Rechnungsnummern dabei rauskommen...

Stefan Reschke

Also ich werde sehr häufig danach gefragt. Ebenso wird oft nach PayPal gefragt....

Axel Röber

Hallo Herr Wessig,

dieses Forum existiert auch, um von Ihnen und allen anderen Kunden Feedback zu bekommen. Dazu gehört selbstverständlich auch Kritik. Dieses Feedback und die Kritik sind für uns wichtig, um uns zu hinterfragen und zu überlegen, was wir besser machen können. In diesem Forum werden daher auch keine Benutzer gesperrt, weil sie uns kritisieren und ihren verständlichen Unmut äussern. Dass dieser Unmut überhaupt entsteht, bedauern wir zudem.

Zum konkreten Problem: Die Funktion, die Buchungen einzulesen, ist zwar nicht trivial und hat einige Herausforderungen für uns. Unser Umgang mit dem Problem war zugleich nachträglich betrachtet nicht ausreichend. Wir werden daher zeitnah das Thema in Angriff nehmen, so dass wir mit dem nächsten Quartalsupdate eine Lösung haben werden.

Alle anderen hier aufgeführten und diskutierten Punkte lesen wir gründlich. Sie allerdings alle hier zu besprechen, sprengt leider diesen Rahmen. Viele Themen sind auch bereits in anderen Forumsbeiträgen diskutiert worden.

Axel Röber

Andreas Cepin

@ JA Wessig

das Tracking aller Forumsleser inakzeptabel.

Die Tracker finde ich jetzt nicht soo schlimm, und bei mir filtert Safari die Tracker raus....

Jan Erich

@ Christian Klaproth: ihr guter Vorschlag mit den Weib Meeting geht hier neben dem Hauptthema leider etwas unter... finde ich aber durchaus überlegenswert!

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