Michael Renn Seit dem 16.01.23 bekomme ich bei allen eAUs den Fehler " keine Rückmeldung nach 24h" gemeldet. Da ich enen ähnlichen Fehler schon einmal hatt und dieser nach Programmupdate behoben war, vermute ich einen Fehler bei Tomedo.
Marcus Thierfelder Sehr geehrter Herr Renn, kommen KIM-Mails rein? Sind die evtl nicht entschlüsselt? (ich tippe da immer als erstes auf ein problem mit der verbunden SMCB/eHBA) Am zielführendsten ist ein Termin mit dem Support.
Michael Renn Hallo, KIM-Mails kommen rein, die AUs lassen sich auch ohne Fehlermeldung versenden, der Fehler wird dann erst später angezeigt (wie gesagt, es geht um die Rückmeldung). Es scheint also kein roblem mit der SMCB vorzuliegen.
Marcus Thierfelder Kurz zur Klärung: In dem Fall "keine Rückmeldung nach 24h" kommt entweder keine automatische DSN Nachricht der Gegenstelle (Krankenkasse) an oder die Nachricht kann nicht entschlüsselt werden oder nicht zugewiesen werden. Letzteres halte ich für unwahrscheinlich. Die ersten beiden Fälle müssten vom Support geprüft werden.
Katharina Kraus Hallo zusammen,bei uns wird der Fehler vermutlich auch bald auftreten (bislang von den gestrigen eAUs noch keine Rückmeldung erhalten), hat noch jemand Probleme mit den eAUs? Herzliche Grüße!
Marcus Thierfelder Sehr geehrte Frau Kraus, bitte prüfen Sie ob KIM Emails abgerufen werden. Kann es evtl sein das der SMCB nicht freigeschalten ist?
