Die Auswahl des Stempels ist (neben der Betriebsstätte) auch von der Art des Druckes ab. Eventuell haben Sie ja "nur" den Stempel für den "normalen" (Non-Impact-Drucker) geändert, verwenden aber einen Nadeldrucker. In dem Fall müssten Sie auch unter "Nadeldruck" den entsprechenden Stempel anpassen:

Ansonsten wie von Dr. Körner vorgeschlagen einfach mal im Support anrufen, die können Ihnen sicher schnell weiterhelfen.