Liebe Frau Gottwald,
Massenmails in tomedo werden nicht direkt verschickt, sondern die Emails werden vorbereitet und stoßweise zum Provider übertragen. Grund ist, dass die meisten Provider Limits setzen wie viele Emails pro Minute/Stunde/Tag versendet werden dürfen. Wenn die Limits überschritten werden, werden folgende Emails vom Provider ignoriert oder im schlimmsten Fall der Account (zeitweise) gesperrt. In tomedo können ausgehende Emails 3 Status haben:
- Postausgang, ''Die E-Mail befindet sich in der Warteliste und wird demnächst versandt." (Provider/Empfänger wissen noch nichts von der Email)
- Postausgang, "Die E-Mail konnte nicht gesendet werden." (Übermittlung zum Provider war nicht erfolgreich; tomedo zeigt die Fehlermeldung an; Empfänger weiß nichts von der Email)
- Gesendet, "Die E-Mail wurde versendet." (tomedo hat die Email dem Provider übermittelt, der sie zum Empfänger weiterleitet)
Wichtig der zweite Punkt: sie können in tomedo nachgucken welche Emails nicht zum Provider übertragen wurden und warum.
Wir hatten schon mal das Problem, dabei wurde dann die Anzahl der ausgehender Mails verändert (erhöht).
Ich kann aus dem Satz leider nicht rauslesen welche Limits erhöht wurden. Falls Sendelimits des Providers das Problem sind, müssten die Limits beim Provider erhöht* oder in tomedo gesenkt werden. tomedo darf nicht mehr Emails versenden als der Provider zulässt. Erhöhung der Limits in tomedo würde in diesem Fall das Problem verschlimmern.
*meist kostenpflichtig
