Ki-Ju-Team C. Özmen
Hallo
gerade bin ich etwas frustriert.
Also der Betrieb für das neue Quartal soll beginnen....... Wie bei den letzten Updates werden unsere Druckerzuordnungen zerschossen und müssen erneut richtig zugeordnet werden.
Das kann es doch nicht sein. Beim ersten mal dachten wir, es läge an uns, ich habe den Support dafür bezahlt, beim nächsten mal habe ich gleich festgestellt, dass nicht wir zu doof sind und jetzt schon wieder???????????
Warum ist das so? Warum wird schon wieder an falscher Stelle gedruckt?
Bitte um baldige Antwort und Lösung
Cuma Özmen
Rüdiger Ohm
Ich kann den Fehler nicht besätigen. Nach jedem Update geht das Drucken ohne Probleme.
lg
Rüdiger Ohm
Jonas Fritzsche
Bei uns schmeißen die BigSur updates die lokal angeschlossenen Rezeptdrucker aus der Druckerliste. Unter "Systemeintellungen" --> "Drucker und Scanner" muss man sie dann jedes mal wieder hinzufügen. Die im Netzwerk eingebundenen Drucker sind davon nicht betroffen.
Tomedo-Updates haben keinen Einfluss
Johannes Müller
Es ist definitv das tomedo Update.... nach dem BigSur-Update war die Druckerzuordnung noch richtig....erst das tomedo Update würfelte alles durcheinander.
Das Problem tritt beim HZV auf. Klickt man auf "Versenden", dann wird eine eine AU z.B. im A4-Format ausgegeben....beim klick auf "Drucken" in der Symbolleiste wird ganz normal gedruckt...
@Zollsoft. Bitte beheben...
Tobias Berg
Warum das so ist kann ich nicht sagen. Tritt das Problem an allen Arbeitsplätzen auf? Tritt das bei jedem Update auf oder nur beim Quartalsupdate?
Zum technischen Hintergrund:
Die Druckereinstellungen für den Arbeitsplatz (sowie auch die anderen arbeitsplatzspezifischen Einstellungen) werden in der Datei /Users/nutzername/ Library/Preferences/com.zollsoft.tomedo-macOS.plist gespeichert. Dort schaut tomedo nach, welcher Drucker an dem Arbeitsplatz genutzt werden soll. Die Datei wird von tomedo selbst während des Update-Prozesses nicht angefasst. Nach Ihrer Schilderung finden sich nach dem Update aber darin andere Werte als vor dem Update.
Um dem Problem auf die Spur zu kommen, würde ich vorschlagen, dass wir vor dem nächsten Quartalsupdate eine Sicherungskopie der com.zollsoft.tomedo-macOS.plist machen und dann einmal schauen, ob es vor und nach dem Update einen unterschieldichen Inhalt gibt. Für uns ist das Problem leider nicht selbst nachstellbar, so dass wir auf einen Vor-Ort-Analyse angewiesen sind.
Ki-Ju-Team C. Özmen
Hallo Herr Berg
vielen Dank für Ihre konstruktive Antwort. Es tritt immer nach dem Quartalsupdate auf (und nicht bei den Zwischen-Updates). Und es hat definitiv mit den Tomedo Updates zu tun, wovon den sonst, wenn es vorher geht und hinterher nicht.
Es wurde heute schon wieder mit Hilfe Ihres Technikers (vorübergehend) gefixt, und lt. meiner MFA probieren die Techniker sich immer neu durch, nie ist es einheitlich (und für uns nachvollziehbar). Die Aussage, ich solle den Nadeldrucker (um den geht es) mit einem direkten Kabel verbinden, kann ich nicht verstehen, da dieser Drucker (Epson PLQ 20) mit einem USB Kanel verbunden ist (direkter geht's doch gar nicht, wir drucken nur von einem Rechner aus an diesem Rechner).
Danke für Ihre Bemühungen heute.
Wie ich "eine Sicherungskopie der com.zollsoft.tomedo-macOS.plist" mache, müssen Sie mir aber bitte noch erklären. Ich weiß nicht wie und wo ich das machen kann. Danke
Schönes Wochenende.
Cuma Özmen
Tobias Berg
Das ist eine Datei. Einfach irgendwo hinkopieren, wo Sie die Datei im Ernstfall wiederfinden.
Ich möchte aber nochmal darauf hinweisen, dass es ratsam ist, diese Datei vor dem nächsten (Quartals)update zu sichern. Wenn Sie die Datei jetzt schon sichern (was Sie ZUSÄTZLICH gerne machen können) und dann nach dem nächsten (Quartals)update wieder einspielen, sind sämtliche anderen Arbeitsplatzeinstellungen (z.B. Fenstergrößen, Tabellenlayouts,... ) die Sie ab dem Sicherungszeitpunkt vorgenommen haben verloren.
Tatiana Pavlyukevich
Sehr geehrter Herr Müller,
beim Klick auf 'Drucken' im Toolbar (1) wird die eAU so wie früheres Muster1 (AU) ausderuckt. Beim Klick auf 'eAU Versenden' (2a), 'eAU drucken'(2b) und 'Versenden'(2c) wird vom HÄVG Prüfmodul ein PDF-Dokument aus HÄVG Vorlage erstellt. Wir müssen das leider erstmal trennen, bis die Umsetzung von eAU fertig ist.
In der nächsten Version werden die HÄVG Dokumente auf A5 mit dem Druckerprofil für AU gedruckt.
Johannes Müller
Beim Klick auf Versenden (2c) wurde bisher der Patientendurchschlag und der Arbeitgeberdurchschlag ganz normal auf A5 ausgedruckt.
Jetzt wird eine pdf im A4-Format erzeugt und der Druckdialog angezeigt....versucht man diese auf A5 auszudrucken, dann ist Oben ein Rand übrig...
Es wäre schön wenn diese beiden Durchschläge erst einmal weiterhin über das Druckerprofil für A5-Formulare ausgedruckt würden...
Tatiana Pavlyukevich
Vielen Dank für die Meldung. Der Abstand vom oberen Rand wird angepasst, so dass die Linie nicht mehr sichtbar ist.
Johannes Müller
Wenn ich die AU so wie Sie gerade ist einfach auf A5 ausdrucke, dann ist nicht nur eine Linie sondern nach ein Abstand von ca. 5cm nach oben frei. Das liegt daran, dass A4 und nicht A5 als pdf erzeugt wird!!
Tatiana Pavlyukevich
Das wurde auch in v1.103.0.9 gefixt.
Johannes Müller
Hi,
nach dem Fix passt die AU leider immer noch nicht....jetzt besteht "Overscan" ...sämtliche Ränder werden nicht gedruckt. Die AU ist also noch ein kleines bisschen zu groß geraten.
VG
JM
Tatiana Pavlyukevich
Können Sie bitte einen Screenshot zeigen. Haben Sie was besonderes in den Druckereinstellungen? Offsets?
Johannes Müller
Es wird nicht die "richtige AU" ausgedruckt....sondern irgend etwas anderes.
hier die Screenshots.
Johannes Müller
Nein, wir haben nichts besonderes eingestellt (Kein Offset o.ä.). Wenn man die AU "druckt" und nicht "versendet", dann kommt Sie ja auch ganz normal aus dem Drucker..
Johannes Müller
Der Fehler besteht immer noch!... Bitte korrigieren!!
Tatiana Pavlyukevich
Ist in v1.103.0.11 behoben. Die Version wird bald freigegeben.
s. auch hier /d/43263
Johannes Müller
Jetzt ist die AU zwar zentriert... aber so wahrscheinlich nicht zulässig! Der Stempel stimmt z.B. nicht..
Die Dokumentenversion ist e010 und nicht Muster 1a/E(1.2018)....
wo ist denn das Problem dabei eine normale AU auszudrucken ????
Marcus Thierfelder
Was meinen sie mit "normale AU". Sie wollen doch die HZV variante haben oder wollen die die KBV variante?
