Liebe Frau Linden,
ich habe nun all Ihre Wünsche/Anmerkungen eingeordnet und ggf. in To-dos für uns umgemünzt und kann Ihnen auf alles eine Rückmeldung geben. Erstmal ist es natürlich super, wie genau Sie sich mit arzt-direkt auseinandersetzten. Danke dafür!
Vorab, weil Sie das auch in einem anderen Beitrag gefragt haben: Es gibt seit dem letzten Update einen Changelog, den finden Sie im Menü unter "Dokumente & Hilfe > Changelog". Damit es in Zukunft noch transparenter wird, wenn sich Dinge geändert haben werde noch ich einbauen, dass ein kleines Benachrichtigungssymbol am Menü erscheint, wenn es ein neues Update gab :)
VERFÜGBARKEIT ARZT: Eine viertelstündliche Einstellbarkeit habe ich bereits umgesetzt und sie ist im nächsten Update drin (voraussichtlich Anfang nächste Woche).
PATIENTENFORMULARE: Ihre Idee, Custom-Forumlare als Erweiterung für bestehende Formulare anzubieten ist klasse und habe ich direkt aufgenommen. Umsetzung werde ich vornehmen und Sie informieren, wenn es fertig ist.
ANLIEGEN - AUSWAHL: Ist bereits im aktuellen Update umgesetzt, siehe Changelog.
DATEIUPLOAD VORAB: Ist bereits im aktuellen Update umgesetzt, siehe Changelog.
PANEL ONLINEWARTEZIMMER: Das ist leider nicht ganz so trivial bzw. widerspricht in gewissem Sinn der aktuellen Idee des Panels. Das es das "Wartezimmer" ist, sollen sich dort wirklich nur Patienten befinden die noch nicht aufgerufen bzw. gerade in Behandlung sind und die "Praxis noch nicht verlassen haben". Außerdem senden wir beim Behandlungsbeginn derzeit noch keine Nachricht an tomedo, d.h. die Information haben wir dort leider noch nicht. Ich empfehle Ihnen Ihren Workflow vorerst über ein To-Do "Onlinesprechstunde" zu optimieren: Erstellen Sie das To-Do, eine dazugehörige To-Do-Kette und legen Sie letztere in den Listeneinstellungen fest. Das To-Do wird dann beim Zuweisen des Patienten automatisch auf anstehend gesetzt. Vor dem Aufrufen des Patienten setzt der Arzt das To-Do manuell auf "aktiv" und sobald er fertig ist beendet der Arzt das To-Do. – Das hat mehrere Vorteile: (1) Wir könnten den Status genau dieses To-Dos als Indikator im Online-Wartezimmer Panel implementieren (evtl. 2 Icons für anstehend/aktuell). Und (2) können Sie so zusätzlich Aktionsketten im tomedo definieren, um nach Beendigung des To-Dos automatisch Abrechnungsziffern für GKV/PKV Patienten zuzuordnen. So sparen Sie sich an dem Ende auch noch Arbeit.
Würden Sie das einmal ausprobieren und berichten wie es sich in Ihren Workflow einfügt?
DAUERDIAGNOSEN: Nach Rücksprache mit einem tomedo-Entwickler werden wir es nun so umsetzen, dass sich – genau wie beim Kartestecken – nach Zuweisung des Patienten automatisch ein Fenster öffnet welche Dauerdiagnosen übernommen werden sollen. Wäre das in Ihrem Sinn?
PATIENTENDATENABGLEICH: Wir werden zur besseren Transparenz und zum einfacheren Datenabgleich nun alle übermittelten persönlichen Daten mit in den arzt-direkt Karteieintrag schreiben. Wenn das zu unübersichtlich werden sollte können wir danach in Betracht ziehen einen eigenen Karteieintrag anzulegen. – Wir sind aber erstmal lieber erstmal etwas konservativer wenn es darum geht die Patientenakte "zuzuspammen".
ADRESSE BEIM "VERTRAUEN": Das ist sogar zurzeit schon möglich, indem Sie rechts oben auf den Button "Alle Daten" drücken. Probieren Sie es einmal aus. :)
PDF-EXPORT: Ich habe nun zumindest einen Bug, der den Export aus den arzt-direkt Sitzungsdetails manchmal blockiert hat, gefunden und bereits behoben (ist im nächsten Update). Bitte geben Sie mir Rückmeldung, ob das Ihr Problem behebt, wenn nicht müssen wir mal eine TeamViewer-Session machen oder Sie geben mir den Arzt-Login und Patienten-ID mit der es passiert, damit ich es mir anschauen kann.
Den anderen Bug was die Archiv-Übertragung von der VSS in die tomedo-Akte angeht. – Den konnten wir leider immer noch nicht beheben. Das wird aber nächste Woche eine unsere Hauptprioritäten sein, weil eine vollständige Dokumentation für die Ärzte wichtig ist. Bis dahin empfehlen wir noch den "Archiv laden"-Button zu benutzen und die Datei manuell in die tomedo-Kartei zu ziehen.
Allgemein zum arzt-direkt Datenexport aus den Sitzungsdetails, da steht es sowieso relativ weit oben auf unserer Liste den zu verbessern / umzubauen: Aus einem PDF-Export wird dann hier ebenfalls wie bei der VSS ein .zip-Archiv-Export mit allen (1) allen übermittelten Ananmnese- und Personendaten (2) allen vorab übertragenen Bildern/Dateien und (3) allen Daten aus der VSS. – Das ist zumindest unsere Optimalvorstellung, wie viel Aufwand es noch braucht dahin zu kommen sei erstmal dahingestellt, aber wir arbeiten dran.
CHAT: Der steht auch schon relativ weit oben auf unserer To-Do Liste (wie auch immer das bei so einer übervollen Liste geht :D), weil sich das viele Praxen wünschen und wir es auch für sinnvoll erachten.
PERFORMANCE ALLGEMEIN: Nach unseren Beobachtungen / Statistiken sind viele Gründe für Abbrüche patientenverschuldet (schlechte Verbindung, Firewall, mangelnde Gerätekonfiguration). Was wir aus meiner Sicht dagegen tun können ist die Gerätetests zu verbessern (die sind z.B. zurzeit nicht sehr praktikabel für Mobilnutzer) und irgendwie noch einen Firewall/Internet-Test vor dem Betreten des Warteraums durchzuführen um die Ärzte zu entlasten.
Außerdem sind "Abbrüche" in der aktuellen, noch sehr spartanischen, Statistik etwas zu umfassend definiert. Wir werden zukünftig alle Sitzungen, bei denen sich die VSS geöffnet hat, zumindest nicht mehr als komplett abgebrochen ansehen. – Weil es sich dann meist um Patientenfehler handelt. Das spielt für Sie aber eher eine untergeordnete Rolle, da Sie als tomedo-Kunde Arzt- und nicht Behandlungsbasiert bezahelen.
ANZEIGE DER BEREITS HOCHGELADENEN FOTOS: Die direkte Übertragung in die VSS ist recht kompliziert und wir werden erst noch abschätzen müssen, ob der Aufwand dafür vertretbar ist. Was ich jedoch schon im aktuellen Update für Sie umgesetzt habe, ist dass Sie auch während der aktiven Sitzung im arzt-direkt Fenster auf "Alle Daten" klicken können. – Und dort sind wirklich alle Patienten-, Anamnesedaten und vorab hochgeladenen Bilder während der Behandlung einsehbar. Geben Sie bitte Rückmeldung, wenn Sie das einmal ausprobiert haben.
Außerdem planen wir die doktor-online VSS zukünftig evtl. direkt in einem Dialog in die arzt-direkt Website zu integrieren (ohne extra Fenster). Dann würde Ihr wünsch mit dem "Alle Daten"-Button sowieso gelöst sein. :)
DATEIUPLOAD VON WEITEREN FOTOS: Ich weiß nicht genau, ob Sie sich hier auf den Dateiupload vor oder während der Behandlung beziehen. Was ersteren angeht, habe ich die Upload-Begrenzung von 1MB auf 8MB erhöht und außerdem die gesamte Upload-Experience schon im aktuellen Update für Patienten stark verbessert. Drag'n'Drop funktioniert jedoch noch nicht, das stimmt.
iPHONE + GOOGLE CHROME: Wichtig: Bei dem iPhone muss der Standardbrowser (Safari) genutzt werden. Auch wenn es bei diesem zur Zeit noch Fehler gibt die die Benutzung erschweren, werden alle anderen Browser auf jeden Fall gar nicht funktionieren, da Apple allen Drittanbieter-Browsern den Zugriff auf die Kamera verbietet. Bei macOS/Desktopgeräten ist das genau anders herum, hier sollten zwar alle Browser funktionieren, Google Chrome funktioniert jedoch am zuverlässigsten. Wenn die Patienten auf Ihrer Instanz-Startseite unten auf "Alle unterstützten Browser" drücken, sollte das aber genau so aufgelistet sein.
PDF-ARCHIV ALS ANHANG IN PATIENTENMAIL: Das ist eine sehr gute Idee, das habe ich direkt mit auf unsere Liste aufgenommen.
Ich hoffe ich konnte das meiste zu Ihrer Zufriedenheit beantworten. Der Thread hier wird bestimmt relativ unübersichtlich, wenn wir alle der obigen Themen hier weiterdiskutieren. ➡️ Also evtl. sind eigene Beiträge für spezielle Themen besser geeignet, wie sie es ja auch schon teilweise gemacht haben :)
Liebe Grüße
