Sehr geehrter Dr. Marks,
es tut uns leid, daß dieses Phänomen noch immer auftritt, daß unsere Kunden "aus der Warteschleife geworfen werden". Wir haben dies bereits an den Starface Support eskaliert, um eine dauerhafte Lösung zu finden.
Alternativ können Sie auch unsere Tipps aus diesem Forumsbeitrag nutzen: /d/24388