Wie viele Tomedo-Abstürze am Empfangs-PC?

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Meine Angestellten beklagen viele Abstürze am Emfpangs-PC das ist der PC an dem Tomedo am meisten zu tun hat.

Ich kann an meinem privaten PC nicht sagen, dass Tomedo oft abstürzt mache aber andere Arbeiten als meine Angestellten. Wir haben das mal einige Tage geloggt:

Abstürze Tomedo am:

10.01.19 14:15 Absturz bei Aktion: Kassenzettel ins Kassenbuch ziehen

10.01.19 14:58 Absturz bei Aktion: Pat. geöffnet

10.01.19 15:16 Absturz bei Aktion: scan

11.01.19 12:53 Absturz bei Aktion: Kassenzettel ins Kassenbuch

11.01.19 13:48 Absturz bei Aktion: Pat. geöffnet

11.01.19 14:44 Absturz bei Aktion: Kassenschnitt ins Kassenbuch ziehen

14.01.19 08:43 Absturz bei Aktion: Pat. geschlossen

14.01.19 08:45 Absturz bei Aktion: Pat. öffnen

Bevor ich den Support für viel Geld bemühe wollte ich fragen ob das nur bei uns so ist. Auffällig ist das Ziehen von Dokumenten in Tomedo vor allem beim Kassenbuch. So viele Abstürze sind schon arbeitsbehindernd.

jens schlicht

Hier stürzt nix ab, weder beim scannen, pdfs einpflegen oder mal eine mail des Patienten in die Karteikarte schieben. Abstürzende Clients kenn ich überhaupt nicht von TOMEDO. Benutze aber kein Kassenbuch!

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OK ich deaktiveiere mal Avira mal sehen was passiert.

Andreas Cepin

richtig Absturz, also Systemmeldung: tomedo wurde unerwartet beendet?; oder einfrieren mit oder ohne Ball, oder "unerwartetes Verhalten"-Meldung von tomedo.

Im letzteren Fall Fehlermeldung kopieren und an den Support mailen.

Absturz/Fehler ist in jedem Fall aber Programmfehler und wird von Zollsoft kostenfrei behoben, nach meiner Erfahrung. Es ollte der Virenscanner aber nicht schuld sein.. ;-)) Mein BitDefender macht das keine Probleme. VG!

PS: Abstürze kommen bei uns auch nicht vor.

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Wenn es dann doch der Rechner ist gibt es eine Rechnung. Mit Abstuz meine ich Tomedo ist einfach weg und zu. Fehlermeldung sagen die Damen nur in 10%. Avira ist erst mal runetr wir testen weiter.

A. Hoffmann

Unser Empfangs-PC ist langsam. Einfach nur langsam. Identische Konfiguration wie die anderen Clients, da z.B. padsy und ix.connect an diesem Arbeitsplatz nicht genutzt werden sogar weniger aktive Anwendungen. Trotzdem ständig bunter Ball. Passiert an keinem anderen Rechner. Muss an den Empfangsdamen liegen...

Johannes Müller

Auch bei uns ist der Empfangs-PC mit Abstand am langsamsten (trotz 16GB Ram..) ...der Ball dreht und dreht sich...

Abstürze sind allerdings sehr selten (vielleicht 1x / Woche)...

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Seit Avira Rausschmiss nur noch ein Absturz wegen File bewegen. Logen weiter.

Johannes Müller

Snakeoil :P

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Wharscheinlich.

Dirk Dietzold

Wenn bei mehreren Usern der Anmeldungsarbeitsplatz Performance Probleme bereitet

ist es eventuell Sinnvoll nach Unterschieden in

Hardware
Software
Auslastung
Bedienung

zu den anderen Arbeitsplätzen in der Praxis zu suchen.

Auch wenn mir bewusst ist das hier viele langjährige und erfahrene Nutzer unterwegs sind dennoch ein Tipp aus dem Handbuch.

aktuell Seite 13. Kapitel 0: Wartung Ihrer tomedo-Installation.

Arbeitsplatzeinstellungen sichern
- tomedo
- Einstellungen
- Arbeitsplatz
- „aktuelle Rechnerkonfiguration auf dem Server speichern“
Falls Sie die Rechner nicht abendlich herunterfahren, dann mindestens einmal pro Woche Rechner neustarten (z.B. für Dateisystemcheck)
freien Festplattenspeicherplatz kontrollieren (min. 10% frei)
regelmäßig Mac-Updates einspielen

Zusätzliche Informationen wie Ausstattung und Workload können dabei helfen diese Probleme zu lösen.

Ein Antivirus System wie Avira kann unter bestimmten Umständen zu Problemen führen.

Wenn es durch das deaktivieren zu einer deutlichen Verbesserung kommt kann dies ein nutzbares Indiz sein.

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OK was macht Tomedo eigentlich mit einem ganzen Gigabyte Speicher?

Dirk Dietzold

Sehr geehrter Herr Balogh,

dies ist eine Frage welche Ich hier nicht bis in jedes Detail beantworten kann.

Mein leeres Test Tomedo reserviert sich 200 MB der Rest also 800 MB wird wohl durch Ihre angelegten Daten jeglicher Art gefüllt.

Ressourcen
Nutzer
Konfigurationen
vor / teilgeladene Patientendaten
usw.

Es scheint als ist Ihnen 1 GB ungewöhnlich viel.

Für eine Datenstation wie Tomedo es darstellt in der Patientendaten mit Dokumenten vieler Arten bestückt sind halte Ich Tomedo im Vergleich zu anderen Anwendungen wie

Skype mit 10 Kontakten 350 MB
Starface UCC Client 110 MB

für relativ Arbeitsspeicher neutral.

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Dass meist der frequentierteste PC probleme macht und wie sie sagen sich Daten Aufhäufen sieht mir das schon nach überlaufenden Puffern aus. Das Empfangstomedo hat schon viel zu tun aber es behindert die Angestellten ungemein täglich mehrmals Tomedo neu starten zu müssen und wieder den Arbeitsort aufzurufen. Ich habe auch nirgends von einer Empfehlung gelesen den Empfangs-PC mit 32 Gigabyte zu bestücken. Sobald der Imac neu aufgelegt wird werde ich das auch tun und meinen Imac mit 32Gb an den Empfang stellen, ich hoffe das bringt was. Wie läuft denn der Zollmann Derma Empfangs Mac, ist auf dem Tomedo Stabil? wie viel Gb hat der?

Dirk Dietzold

Sehr geehrter Herr Balogh,

die Algemeine Apple-Hardware Empfehlungen sind folgende.:

Server:

Macmini,i52,6oder2,8GHz,SSD,16GBRAM

Arbeitsplätze:

iMac21,5"/27",i5 ab 2,8GHz,SSD,mind.8GBRAM
Macmini,i5 2,6 oder 2,8GHz,SSD,mind.8GBRAM
MacBook,i5 ab 1.3GHz,SSD,mind.8GBRAM
MacBookAir,i5 ab 1.6GHz,SSD,mind.8GBRAM
MacBookPro,i5 ab 2,0GHz,SSD,mind.8GBRAM

Ein regelrechter Absturz von Tomedo muss aber nicht zwingend etwas mit dem zur Verfügung und belasteten Arbeitsspeicher zu tun haben. Schon garnicht wenn Ihr System 16 GB bereitstellt und Tomedo "nur" 1 GB davon nutzt.

Haben Sie die Auslastung durch die Aktivitätenanzeige mal beobachtet.

Als mit dem System arbeitet und bis zu einem Absturz warten.

Danach auf die bereits geöffnete Aktivitätenanzeige und die Arbeitsspeicherhistorie betrachten.

Wenn dieser nicht am absoluten Limit war oder sonstige nicht mehr reagierende Prozesse existieren ist es eventuell ein anderes Problem.

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Der Mac liegt weit über den Empfehlungen ausser SSD.

Johannes Müller

Ohne SSD ist der schnellste Rechner nur eine lahme Ente. Herr Berg hat mal gemeint, dass der Ram ständig geflushed wird - also die Daten im Ram immer neu geschrieben werden, damit die Daten konsistent sind .... der Rechner ist mit einer HDD (die Daten müssen ja irgendwo her kommen) in dem Fall dann komplett ausgebremst..

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Ausbremsen ist ja OK aber abstürzen darf Tomedo nicht.

Johannes Müller

Ja, da hast Du recht.... wenn nur tomedo, und nicht das ganze Betriebssystem abstürzt sollte ein Ramfehler ja auzuschließen sein... schau mal welche drin sind. Vielleicht hab ich noch welche rumfahren...

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Hat sogar ne SSD hab gerade nachgesehen. Beim Aufschalten über Bildschirmfreigabe Fesnter "unerwartetes Verhalten" von Tomedo.

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