Mit welchem Treiber haben sie den Drucker installiert? Würde ihnen immer den BR-3 Script Treiber empfehlen. Wichtig ist auch das der Drucker an allen Rechnern mit dem selben Treiber installiert ist. Insbesondere bei den Air-print-Treibern kommt es bei verschiedenen Druckermodellen zu Problemen beim Druckbereich.
Ansonsten sollten sie im tomedo mal schauen ob in dem Druckprofil für das rote Rezept(untern admin->Drucker) ein Abstand vom linken Rand eingestellt ist.
