Automatische Marker werden nicht immer gesetzt?!

Tim Blessing

Hallo zusammen,

Ich bin mir nicht sicher, aber ich glaube ich habe einen Bug gefunden?

Wir lassen durch Bestimmte CF oder jetzt dann Patientformulare einen Marker setzen.

Z.B. Datenschutzerklärung:

Wir hatten immer ein CF. Sobald dies in der Praxis unterschrieben und gespeichert wurde, wird ein entsprechender Marker gesetzt. Dies habe ich direkt in der Marker-Einstellung so hinterlegt. Das klappt soweit.

Jetzt haben wir die Patientenformulare. Hier wird in der Terminerinnerung nun das entsprechende Patientenformular mitgeschickt, wenn der Marker nicht gesetzt ist. Sobald der Patient das Formular ausgefüllt hat und es in der Akte ist, sollte der gleiche Marker wie beim CF gesetzt werden.

Das habe ich gelöst, indem ich beim Marker beide Bedingungen (also CF und Patientenformular) gesetzt habe und sie mit einem "+", also der Bedigung "oder" verknüpft habe.

Leider werden nun die Marker nicht mehr bei jedem Patienten gesetzt! Mal klappt es, mal nicht....

Wenn ich bei einem Patienten, bei dem es nicht geklappt hat, in die Markerverwaltung (über Admin) gehe und da auf "Skript testen" gehe, werden die Marker sofort gesetzt.....

Das Problem tritt sporadisch auf und (gefühlt) meistens, wenn die Patientenformulare außerhalb der Praxis ausgefüllt werden. Beim Speichern haben aber alle natürlich die gleichen Karteieinteäge....

Kennt jemand das Problem?

Ist das bei Zollsoft so bekannt?

Grüße aus Würzburg

Christian Schacht

Hallo Herr Blessing,

ich kenne das Problem ebenfalls allerdings ohne den Bezug zu Patientenformularen. Ich habe schon versucht, mit dem Auto-Statistik-Export diese "Macke" zu umgehen, aber auch das klappt nur leidlich gut, da die Statistiken bei mir mit Regelmäßigkeit abschmieren.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

Tim Blessing

Hallo Herr Schacht,

Vielen Dank für die Antwort. Das mit der Statistik ist mir dann auch passiert... die Statistik stürzt dann einfach ab.

Vielleicht möchte sich jemand von Zollsoft mal zu dem Thema äußern?

Grüße aus Würzburg

Christian Honey

Ich probier das grad mal bei mir aus und spreche mit den Marker-Leuten.

Schöne Grüße

Tim Blessing

Hallo Herr Honey,

Vielen Dank!

Wenn gewünscht kann ich Ihnen dann gerne auch mal Screenshots schicken.

Gruß

Christian Honey

Das wäre super.

Tim Blessing

Hallo Herr Honey,

ich stelle mal dieb eiden Screenshots der Marker rein, um die es aktuell bei mir geht:

PVS-Erklärung und Datenschutzerklärung haben wir bisher in der Praxis als CF gemacht. Entsprechend haben diese Patienten alle schon den Marker mit der Bedingung in Zeile 1. Jetzt bekommen die Patienten, die den Marker noch nicht haben, per Erinnerungsmail das entsprechende Patientenformular, das mit Zeile 2 mit einem Marker versehen werden soll. Bei der Verknüpfung (A+B oder A + B) habe ich beide Varianten mit und ohne Freizeichen ausprobiert... gleiches Ergebnis.

Grüße aus Würzburg