Es war (noch) sehr unausgereift. Der KI Agent wiederholte sich ständig, verstand häufig nicht was der Pat wollte, zwischen dem Gesprochenen entstanden unnatürlich lange Pausen. Eine Pat. war über 6 Minuten am Telefonieren um 2 Medikamente zu bestellen. Mehrere Patienten haben angekündigt, dass sie deshalb die Praxis verlassen werden, sollte 'der Mist' nicht umgestellt werden.
Namen wurden nicht erkannt, Medikamente falsch verstanden, Wünsche von Patienten missinterpretiert, die langen und unnatürlichen Pausen sind schlecht.
Das war fast wie der Sketsch vom Sachsen, der bei der Bahn eine Fahrkarte bestellen wollte (https://m.youtube.com/watch?v=WJViD6pqYr8&pp=ygUUc2FjaHNlIGRldXRzY2hlIGJhaG4%3D&ra=m) oder die beiden Schotten im voicerecognition elevator (https://m.youtube.com/watch?v=HbDnxzrbxn4&pp=ygUjdm9pY2UgcmVjb2duaXRpb24gZWxldmF0b3Igc2NvdGxhbmQ%3D&ra=m)
Pat waren sauer, Mitarbeiter genervt, ... Wir haben uns dann notfallmässig wieder umstellen lassen, bevor es komplett eskaliert.
Fazit: Es müsste schon ein Quantensprung kommen, bevor wir das nochmal testen und wir werden keinesfalls das nochmal scharfschalten, bevor wir das nicht selbst ausgiebig testen konnten.
Aktuell kann ich das nicht empfehlen!
