Hallo,
aus unserer Sicht wäre es sehr hilfreich, wenn E-Mails in der Inbox mit einem Bearbeitungsstatus wie „Offen“, „In Bearbeitung“ oder „Erledigt“ sowie mit dem Namen des Mitarbeiters versehen werden könnten, der die jeweilige E-Mail aktuell bearbeitet. Dies würde letztlich dem bewährten System der Drittanbieterschnittstelle entsprechen.
Besonders hilfreich wäre es darüber hinaus, wenn man ähnlich wie dort über eine Art „Chat“ oder Kommentarfunktion beliebige Notizen, beispielsweise zum aktuellen Bearbeitungsstand, direkt an einer E-Mail hinterlegen könnte.
Wie organisieren andere Nutzer die Bearbeitung ihres Maileingangs? In unserem Team kommt es häufig vor, dass Vorgänge doppelt bearbeitet werden, weil E-Mails nicht rechtzeitig verschoben oder gekennzeichnet werden. Ebenso gehen Rückfragen oder wichtige Informationen gelegentlich verloren, da derzeit keine Möglichkeit besteht, interne Notizen direkt an einer E-Mail zu hinterlegen.
Danke für Rückmeldungen und Tipps dazu wie wir ggf. die Arbeit effektiver gestalten können.
