Hallo zusammen,
wir haben eine Frage zu online buchbaren Terminen mit Kettensuche und würden uns über eure Erfahrungen freuen.
Situation:
Patienten können online einen Check-Up buchen. Der Termin ist als Kettensuche angelegt:
- 1. Termin: Vorbereitung durch eine MFA (ohne Arztkontakt)
- 2. Termin: eigentlicher Check-Up beim Arzt
Beim ersten Termin der Kette steht unter „Behandelt von“ nur die Auswahl „Beliebig“.
Erst im zweiten Schritt kann der Patient den gewünschten Arzt auswählen.
Frage:
Gibt es eine Möglichkeit, dem Patienten bereits bei der Online-Buchung des ersten Termins klar und verständlich anzuzeigen, dass die Auswahl des behandelnden Arztes erst im nächsten Schritt erfolgt?
(z. B. durch einen Hinweistext, eine angepasste Terminbezeichnung oder eine andere Einstellung in der Kettensuche)
Bisher ist unsere einzige Idee, den ersten Termin umzubenennen (z. B. „Arztauswahl erfolgt im 2. Schritt“). Das haben wir aber noch nicht umgesetzt, da wir es nicht besonders elegant finden. Gibt es aus eurer Sicht eine bessere / sauberere Lösung?
Vielen Dank und viele Grüße!
