Fotos als Anhang aus Patientenformular kommen nicht komplett an

Nadine Hebel

Hallo,

ich habe einen Anamnesebogen erstellt, bei dem die Patienten mindestens drei Bilder mit übermitteln sollen.

Bei einem Selbsttest habe ich vier Bilder aufgenommen. Allerdings wird zusammen mit dem ausgefüllten Patientenformular nur eines der Bilder übermittelt – und zwar jeweils das zuletzt aufgenommene Foto.

Wie kann ich dieses Problem beheben, sodass alle aufgenommenen Bilder gemeinsam mit dem Patientenformular übermittelt werden?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße

Moritz Austermann

Sehr geehrte Frau Hebel,
wurden im Patientenformular vor dem Abschließen alle Bilder angezeigt oder gab es irgendeine Warnung?

Mit freundlichen Grüßen

Moritz Austermann

Nadine Hebel

Sehr geehrter Herr Austermann,

nach meiner Erinnerung wird im Patientenformular nur das zuletzt gemachte Bild angezeigt. Eine Warnung erscheint dabei nicht, und das Formular lässt sich problemlos versenden.

In der Inbox wird anschließend angezeigt, dass mehrere Bilder vorhanden sind. Allerdings kann man dort ebenfalls nur eines der Bilder anschauen. Ich meine es ist jeweils das zuletzt gemachte Bild. Eine Auswahl, welches der Bilder man sich anschauen möchte, gibt es nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Frau Hebel

Moritz Austermann

Sehr geehrte Frau Hebel,

haben Sie dabei folgende Fehlermeldung gesehen?

Falls nicht, bräuchte ich Ihre arzt-direkt Kennung und die Kennung des Patientenformulars.

Mit freundlichen Grüßen

Moritz Austermann

Nadine Hebel

Hallo Herr Austermann,

ich habe heute noch einmal den Test durchgeführt.

Auf dem Screenshot sehen Sie, was mir angezeigt wird, nachdem ich ein Foto aufgenommen habe.

Bei einem vorherigen Versuch wurde mir bereits einmal ein Bild angezeigt. In den meisten Fällen erscheint jedoch die Ansicht, die Sie auf dem aktuellen Screenshot sehen.

Liebe Grüße.

N. Hebel

Moritz Austermann

Sehr geehrte Frau Hebel,

nach unserem Gespräch hoffe ich, dass das Problem weiterhin nicht auftritt. Falls das doch der Fall sein sollte melden Sie sich gerne.

Ansonsten gehen wir davon aus, dass das Problem behoben ist.

Mit freundlichen Grüßen

Moritz Austermann