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Guten Tag liebes Tomedo-Team,
ich hätte eine Frage zur Kommunikation über Arzt-Direkt:
Ist es möglich bzw. ist es geplant, über Arzt-Direkt Gruppenchats mit ausgewählten Patienten zu erstellen?
Falls eine solche Funktion derzeit noch nicht vorhanden ist, möchten wir Sie bitten, diesen Funktionswunsch an die zuständige Stelle bzw. Ihre Entwicklungsabteilung weiterzugeben und die Möglichkeit einer entsprechenden Umsetzung zu prüfen. Für unsere Praxis wäre eine solche Funktion im täglichen Umgang mit Patientengruppen äußerst hilfreich.
Wir führen in unserer Praxis regelmäßig verschiedene Programme durch, beispielsweise Abnehmprogramme, Schulungen oder begleitende Sportprogramme. Dabei gibt es immer wieder feste Gruppen von etwa 8–15 Patienten, die über einen längeren Zeitraum, teilweise über ein Jahr, gemeinsam an einem Programm teilnehmen.
Für uns wäre es sehr hilfreich, wenn wir diese Gruppenkommunikation datenschutzkonform direkt über Arzt-Direkt abbilden könnten. So könnten wir beispielsweise wichtige Informationen gleichzeitig an alle Teilnehmer einer bestimmten Gruppe senden, ohne jeden Patienten einzeln anschreiben zu müssen. Auch Terminabstimmungen innerhalb einer Gruppe wären sehr interessant. Optimal wäre beispielsweise eine Funktion, bei der die Patienten über verschiedene Terminvorschläge abstimmen können, ähnlich wie man es von WhatsApp-Umfragen kennt.
Wichtig wäre uns dabei natürlich eine entsprechende datenschutzkonforme Umsetzung. Wir könnten uns beispielsweise folgende Lösung vorstellen:
- Die Praxis kann gezielt einzelne Patienten zu einer bestimmten Gruppe hinzufügen.
- Eine Gruppe umfasst nur die dafür vorgesehenen Patienten, beispielsweise 10–25 Teilnehmer.
- Die Praxis sieht die vollständigen Namen der Teilnehmer.
- Die Patienten sehen untereinander beispielsweise nur die Initialen oder – sofern vom jeweiligen Patienten gewünscht – einen frei gewählten Namen bzw. ein Pseudonym.
- Vor der Teilnahme kann die Praxis eine entsprechende Datenschutzinformation an den Patienten versenden.
- Der Patient kann der Teilnahme an der Gruppe zunächst ausdrücklich zustimmen. Erst nach dieser Bestätigung wird er tatsächlich Mitglied der Gruppe.
- Die Praxis kann innerhalb der Gruppe Nachrichten und wichtige Informationen an alle Teilnehmer gleichzeitig senden.
- Idealerweise wären auch Umfragen bzw. Terminabstimmungen innerhalb der Gruppe möglich.
- Ein Mitarbeiter bzw. Nutzer unserer Praxis könnte als Administrator der jeweiligen Gruppe festgelegt werden und beispielsweise Teilnehmer verwalten oder die Gruppe moderieren.
Wichtig wäre außerdem, dass die Teilnahme an einem Gruppenchat nicht den normalen persönlichen Chat ersetzt oder einschränkt. Die Patienten sollten auch weiterhin unabhängig von der Gruppe den normalen 1:1-Chat mit unserer Praxis über Arzt-Direkt nutzen können.
Die bereits bestehende Sammelnachricht-Option wäre für diesen Anwendungsfall keinesfalls eine geeignete Lösung, da diese an sämtliche Patienten versendet wird, die mit Arzt-Direkt verbunden sind – bei uns betrifft das mittlerweile über 3.000 Patienten. Uns geht es ausdrücklich um kleine, individuell zusammengestellte Gruppen, deren Teilnehmer von der Praxis gezielt ausgewählt und eingeladen werden.
Gerade bei unseren länger laufenden Praxisprogrammen wäre eine solche Funktion aus unserer Sicht sehr hilfreich. Wir könnten damit beispielsweise organisatorische Informationen, Schulungsunterlagen, Erinnerungen, Terminabstimmungen oder wichtige Hinweise innerhalb der jeweiligen Gruppe kommunizieren, ohne auf andere externe Kommunikationslösungen zurückgreifen zu müssen oder aufwendig jeden einzelnen Patienten den gleichen Inhalt zuzusenden.
Daher meine Frage:
Gibt es eine solche Funktion bereits in Arzt-Direkt oder lässt sich eine vergleichbare Lösung derzeit umsetzen? Falls nicht, wäre eine solche Funktion eventuell für eine zukünftige Version geplant bzw. wäre dies technisch grundsätzlich denkbar?
Aus unserer Sicht wäre dies gerade für Praxen, die mit festen Patientengruppen und längerfristigen Programmen arbeiten, eine sehr interessante und vor allem datenschutzkonforme Erweiterung von Arzt-Direkt.
Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung!
VG
NM
