Liebes Tomedo-Team, liebe Community,
bei uns stellt sich aktuell die Frage, wie wir den Bezahlvorgang bei Videosprechstunden optimieren können.
Derzeit läuft es so ab, dass wir nach Beendigung der Videosprechstunde eine Rechnung erstellen und diese dem Patienten entweder per Post zusenden oder – sofern der Arzt-direkt-Chat entsprechend gekoppelt ist – darüber übermitteln.
Gibt es die Möglichkeit, den Bezahlvorgang unmittelbar nach der Videosprechstunde durchzuführen, idealerweise automatisiert und direkt mit der entsprechenden Rechnung bzw. dem jeweiligen Rechnungsbetrag verknüpft?
Im Patientenformular der Videosprechstunde habe ich den Reiter „Abrechnung“ gesehen und dort testweise verschiedene Positionen hinterlegt. Allerdings wurde anschließend weder eine Rechnung erstellt noch eine entsprechende Übermittlung ausgelöst. Lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis „Sie haben die Zahlung autorisiert“ wurde versendet.
Unser Setting ist insbesondere deshalb interessant, weil wir durch die Videosprechstunde zunehmend Patienten erreichen, die sich beispielsweise im Ausland oder während ihres Urlaubs befinden und einen Termin buchen. Gerade in diesen Fällen wäre ein unkomplizierter, möglichst automatisierter Bezahlvorgang für uns sehr hilfreich.
Unser Wunsch wäre daher ein Ablauf, bei dem der Patient direkt im Anschluss an die Videosprechstunde den jeweils fälligen Betrag bezahlen kann, dieser eindeutig der entsprechenden Rechnung zugeordnet wird und für uns möglichst wenig zusätzlicher administrativer Aufwand entsteht.
Hat jemand von euch bereits einen solchen Ablauf umgesetzt oder kann uns erklären, wie sich dies in Tomedo realisieren lässt?
Vielen Dank für eure Hilfe!
