Guten Tag Herr Dr. Oeser,
Warum genau ein Termin abgelehnt wurde, können Sie über die Statistik "OTK-2 Ereignis-Historie" einsehen.
Aufgrund der Struktur des OTK-2 ist es leider nicht möglich (bzw. aus Datenschutzgründen auch nicht erwünscht) dass Limit sdort immer im Voraus ausgewertet werden. Genaueres kann man hier nachlesen: /d/96307
Ein Limit, dass Terminart x nur y mal pro Woche stattfinden darf, sollte allerdings auch im OTK bereits vorher angewendet werden, da dies unabhängig vom konkreten Patienten sein sollte. Das Limit sollte nur in folgenden Fällen nicht vorher angewendet werden:
1. Das Limit ist auf "pro Patient" gestellt.
2. Bei dem Limit ist eingestellt, dass dieses nicht sowohl für Neupatiententermine als auch Bestandspatiententermine gilt. Selbst wenn Sie eine Terminart im OTK nur für Neupatienten, sollten Sie im Limit auch Bestandspatienten mit einbeziehen - diese sollten jene Terminart ja gar nicht buchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
