Fehler im TK? Zeiten werden nicht korrekt gezeigt

Sylvia Edenhofner

Hallo,

im Tk werden unsere Terminzeiten nicht korrekt angezeigt. z.b. 10Min Termin, Beginn 8:00 -8:10 Uhr (sieht man auch in der Maske). Folgetermin ebenfalls 10Min wird Beginn 8:15 Uhr angezeigt. Es soll aber Beginn 8:10 Uhr sein. Es werden dann immer 5 Min verschluckt. Kann ich das irgendwo einstellen oder soll das so sein? s. screreenshot

- Bilder wurden entfernt, da sie möglicherweise Patientendaten enthielten. -

Gruß

Sylvia Edenhofner

Mirko Schulze

Sehr geehrte Frau Edenhofner,
die Ursache hängt vermutlich mit der Tomedo Einstellung Praxis > Kalender > Minimal angezeigte Terminhöhe (Min.) zusammen. Ist dort ein Minimum von 15 Minuten eingestellt, nimmt auch ein 10-Minuten-Termin optisch mehr Platz ein. Dadurch könnte es zu der beschriebenen Abweichung beim direkten Anlegen von Terminen im Kalender kommen. Bitte prüfen Sie einmal, ob der Wert auf 15 Minuten steht und eine Anpassung das Problem behebt.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Schulze

Sylvia Edenhofner

Hallo Herr Schulze,

vielen Dank für die Info. Tatsächlich steht da Minimum 15 Min. Ich kann jedoch keine Änderungen vornehmen. Das Feld ist ausgegraut.

Gruß

Sylvia Edenhofner

Mirko Schulze

Hallo Frau Edenhofner,

das Feld wird meines Wissens nach nur ausgegraut, wenn ganz unten links in den Einstellungen ein Suchbegriff eingegeben wurde, der nicht dazu passt. Das ist hier aber kein Problem, da der Wert nicht über das Feld sondern den Schieberegler daneben verändert wird. Falls sie diesen nicht verändern können schicken sie gern nochmal einen Screenshot und ich schaue es mir genauer an.

Sylvia Edenhofner

Hallo Herr Schulze,

hier kommt der Screenshot .

Mirko Schulze

Hallo Frau Edenhofner,

dann liegt die graue Darstellungsweise vermutlich nur an ihrer MacOS-Version.

Den Schieberegler hier können sie nicht verschieben? Oder können sie darauf rechts klicken und sich eine Historie anschauen, wer diesen Wert zuletzt verändert hat?

Sylvia Edenhofner

ich kann nix verschieben. hier kommt die Historie

Mirko Schulze

Hallo Frau Edenhofner

Ich kann den Fehler leider nicht nachvollziehen. Bitte wenden sie sich an unseren Kundensupport mit einer Beschreibung des Problems sowie einem Link zu diesem Forumsbeitrag als Referenz.

Ein Lösungsansatz wäre noch ein Update ihrer macOS Version falls das möglich ist. Basierend auf der Darstellung der Slider vermute ich bei ihnen MacOS 10.15 Catalina oder älter, welches wir auch ab tomedo Version 169 nicht mehr unterstützen. Inwiefern das tatsächlich bei ihrem Problem hilft kann ich leider nicht mit Sicherheit sagen, daher empfehle ich den Support-Kontakt.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Schulze

Toni Ringling

Guten Tag,

Ich hatte zuerst versucht Sie telefonisch zu erreichen, bevor der Kollege die letzte Rückmeldung gesendet hat. Ich werde mich voraussichtlich wie gewünscht morgen gegen 13:00 zurückmelden, um mir das Problem live anzuschauen.
Die Einschätzung mit MacOS Catalina war anscheinend auch inkorrekt, dort sehen diese Schieberegler nochmal anders aus.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Toni Ringling

Falls jemand anderes hier mitliest:

Es hat sich um einen Bedienungsfehler gehandelt. Es konnte kein Bug festgestellt werden - diese Einstellungen da oben sollten frei von jedem bearbeitet werden können, der die praxisweiten Einstellungen einsehen darf.