Online-Rezeption Nutzerverwaltung

Adrian Knispel

Hallo,

ich versuche gerade schon etwas länger heuraszufinden, ob ich die möglichen Nutzer und Nutzergruppen für die Bearbeitung der online-Rezeption irgendwo einstellen kann? In der Rechteverwaltung habe ich den Punkt bisher nicht gefunden?

Hat hier jemand eine Idee zu?

Danke und liebe Grüße!

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Knispel,

Es gibt bisher keine Möglichkeit hier eine Einschränkung der Erlaubnisse zu bewirken. Ich werde den Punkt zur Diskussion mit ins Team nehmen.

Die Zuordnung die man dort sieht war insbesondere dafür gedacht, dass man in größeren Konstrukten Mitarbeiter haben kann die den "Dispatch" übernehmen und die Aufgaben Verteilen, womit dann jeder seine Aufgaben erledigt. Allerdings ist das Konzept bisher nur mäßig ausgearbeitet, da die genauen Anforderungen noch zu unklar waren und der Fokus an anderer Stelle gesehen wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Adrian Knispel

Vielen Dank für die schnelle Antwort Herr Ringling!

Es wäre sicherlich hilfreich wenn man den Nutzerkreis an der Stelle über die Rechteverwaltung einstellen könnte. Das macht es einfach übersichtlicher. Bei mir taucht dort bspw. auch der admin-Account auf, dabei sollte diesem natürlich gar nichts zugewiesen werden.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Knispel,

Könnten Sie ggf. noch genauer Beschreiben, was Sie einschränken wollen? Geht es nur um die Nutzer, die man dort zuordnen kann, oder auch darum, dass nur bestimmte Nutzer Antworten/den Bearbeitungsstatus ändern können? Ggf. auch darum, dass manche Nutzer das nur bei den ihnen zugeordneten Anfragen tun dürfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Adrian Knispel

Zuerst vor allem um Ersteres. Es wäre schon eine Erleichterung wenn dort nicht mehr alle generell im eigenen System vorhandenen Nutzer dort aufgelistet werden würden.

Die beiden anderen Alternativen wären dann sicherlich eine Kür, das aber wohl vor allem für sehr große Praxen.

Marc Wortmann

Guten Tag Herr Dr. Knispel,

Ich habe ihren Wunsch aufgenommen und bereits ein entsprechendes Ticket für die Entwicklung erstellt.

Unser Lösungsvorschlag: Admins können künftig festlegen, dass in der Inbox nur Nutzer bestimmter Nutzergruppen zur Zuordnung von Anfragen zur Auswahl stehen. Das baut auf der bestehenden Nutzergruppen-Funktionalität auf. Sie könnten dann die entsprechenden Mitarbeiter wie gewohnt einer Gruppe (bspw. Gruppe "Inbox-Bearbeiter") zuordnen und legen dann in den Inbox-Einstellungen fest, welche Gruppe(n) zuordenbar sein sollen. So bleibt die Auswahlliste übersichtlich, und es werden nur tatsächlich zuständige Mitarbeiter angezeigt. Der Admin-Account taucht dann beispielsweise gar nicht mehr auf, wenn er nicht der entsprechenden Nutzergruppe zugewiesen ist.

Eine konkrete Umsetzung ist noch nicht terminiert, aber die Idee ist nun im Backlog erfasst.

Beste Grüße,
Marc Wortmann

Adrian Knispel

Hallo Herr Wortmann,

das klingt nach einer vernünftigen und guten Lösung, herzlichen Dank!

Liebe Grüße!