Übernahme der Terminbuchungs-Software No-Q

Andreas Zollmann

Liebe Kundinnen und Kunden,

ich möchte Sie persönlich über eine aktuelle Entwicklung bei zollsoft informieren: Zum 1. Juli 2026 hat die zollsoft GmbH die Mehrheit an der No-Q GmbH übernommen – einer cloudbasierten Plattform für Termin- und Ressourcenmanagement in Gesundheitseinrichtungen.

Im Mittelpunkt dieser Entscheidung steht für uns vor allem eines: eine Investition in die Zukunft unserer Praxislösungen. Mit der leistungsstarken cloud-basierten Technologie von No-Q können unsere Produkte, inkl. arzt-direkt, nicht nur besser mit unserem Kundenwachstum skalieren, sondern wir können die zunehmende interdisziplinäre Vernetzung im Gesundheitswesen in Ihrem Sinne aktiv mitgestalten.

Was ist No-Q?
No-Q ist eine Software für ressourcen- und kapazitätsgesteuerte Online-Terminbuchung, die unter anderem von Apotheken genutzt wird.

Warum dieser Schritt?
Die Anforderungen an ein modernes Patientenmanagement wachsen rasant: Praxen benötigen heute hochflexible, digitale Werkzeuge, um den administrativen Aufwand zu minimieren. In den letzten Monaten haben uns kritische Rückmeldungen zur Performance von arzt-direkt erreicht – das entspricht nicht unserem Anspruch. Umso mehr freut es uns, mit No-Q eine resiliente, hochbelastbare Cloud-Technologie für Termin- und Ressourcenplanung hinzugewonnen zu haben, die mit unserem Wachstum skaliert. Mit der Übernahme sichern wir uns ein zukunftsfähiges Fundament für unsere Arzt-Patienten-Services, wovon insbesondere Sie als unsere Bestandskunden profitieren werden.

Als Hersteller von tomedo® sehen wir in der Übernahme zudem die Chance, uns stärker mit anderen Gesundheitseinrichtungen zu vernetzen – im Sinne unserer Vision einer gestärkten Versorgungslandschaft unter ärztlicher Führung. Gleichzeitig wird No-Q im Apothekenmarkt fortgeführt.

Was bedeutet das für tomedo®?
tomedo® bleibt unverändert: gleiches Team, gleiche Weiterentwicklung, gleiche Betreuung wie bisher. Die No-Q-Technologie werden wir im Hintergrund in arzt-direkt integrieren, um unsere Plattform skalierbarer zu machen und Verbesserungswünsche, die bisher nicht machbar waren, zu ermöglichen.

Wenn Sie Fragen oder Ideen haben, können wir gerne hier in diesem Beitrag in den Austausch gehen.

Mit besten Grüßen
Andreas Zollmann

Michael Wagner

Sehr geehrter Herr Zollmann,

erst einmal herzlichen Glückwunsch zu diesem mutigen Entwicklungsschritt und viel Erfolg mit diesem neuen "Ressourcen und kapazitätsgesteuerten online Termin Buchungssystem" – habe ich etwa etwas vergessen - zu dem mir natürlich so gleich die Möglichkeit einfällt, Ressourcen von außerhalb also wenn ich mal nicht in der Praxis bin, in den Wochen Kalender einpflegen zu können. Lange Zeit hatte ich ein online System von Doctena, mit dem ich genau diese Art der Terminverwaltung auf sehr galante Weise lösen konnte: diesen Wegfall mit dem Wechsel zu tomedo habe ich tatsächlich bis zum heutigen Tage nicht kompensieren können.

Nun möchte ich aber der Entwicklung und dem produktiven Entwicklungsprozess nicht weiter im Wege stehen und hoffe, auf ein spürbares Ergebnis. Ach, beinah hätte ich's vergessen. Ich bin schwer beeindruckt von der Innovationsfreude ihres Unternehmens.

Gruß aus Hamburg,

M.Wagner

Jan Smid

Hi,

Glückwunsch zum Shopping :-)

wir sind gerade aktiv dabei, alles, was an Terminanfragen/Absagen/Verschiebungen aktiv auf arzt direkt zu verschieben. Das bedeutet vor allem die Patienten zu überzeugen. Auch die ORZ läuft ja letztlich über arzt-direkt. Wird arzt direkt (mit allem was dranhängt, Formulare etc) weiter bestehen bleiben (sprich, macht es Sinn, dass wir da jetzt Ressourcen reininvestieren)? So habe ich Ihren Post interpretiert. Oder sollten wir mit der "Werbung" für AD für unsere Patienten eher zurückhaltend sein, weil wir die Patienten sonst auf No-Q umorientieren müssen?

Und falls ja: würde gerne Betatesten :-)

Gruß

-js

Andreas Zollmann

Genau, arzt-direkt bleibt bestehen, wir schrauben im Hintergrund dran, um mit der No-Q-Technologie arzt-direkt skalierbarer zu machen und mehr Features hinzuzufügen.

timo.rother

Schliesse mich an (beta-Test-winkend) 🙂

Jan Smid

Hi,

bzgl feature requests: hier die Sachen, die mich im Moment an AD/ORZ nerven :-)

1) ORZ: Start eines Chats mit dem Pat sollte von der Praxis möglich sein

2) AD: die Registrierung per QR Code ist aufwendig und für viele Patienten zu "nerdy". Optimalerweise bekommen die Patienten auf Wunsch bei Neuanlage in der Datenbank (=Neuvorstellung) einen Zugang mit einer 1-Klick-Lösung (oder ähnlich). Bei Bestandspatienten sollte der Zugang zu AD ebenfalls leichter werden.

3) Das Terminmanagement sollte in die Hand der Patienten kommen: Termine stornieren, Termine verschieben, Termin buchen. Die Buchungsunterscheidung Neupatient/Bestandspatient ist schon sehr gut, noch besser wäre es aber, dass Patienten, die eine Terminart stornieren auch direkt wieder neu buchen können ("Sie haben eine Ergometrie stornieren. Der nächste freie Termin ist der 13.4.2027 um 8:00. Möchten Sie diesen Termin buchen?"), diese Temrine aber nicht buchbar sind, wenn der Patient sich nicht vorher schon von uns gebucht bekommen hat (sonst buchen sich alle wie wild ihre Liebllingsuntersuchung :-)

4) ORZ und AD sollte in weiten Teilen per AK und per KI automatisierbar sein. Aktuell ist die ORZ nicht per KI/AK gut "erreichbar".

5) Bei AD scheint es 2 verschiedene Richtungen zu geben 1) Arztfinder und Buchungsportal wie Doctolib und 2) Terminmanagementtool. Aktuell werden beide Richtungen noch nicht perfekt bedient, auch als Buchungsportal stolpert man immer wieder über Probleme der Nutzbarkeit.

Ist berstimmt auch ein spannedes Thema für das nächste Anwendertreffen...

Gruß

-js

Raphael Weißgerber

Herzlichen Glückwunsch zu der mutigen Entscheidung!

Als große Hausarztpraxis wünschen wir uns von Arzt-direkt eine Verbesserung unserer Praxisorganisation. Meine Wünsche:

1. Die online Rezeption braucht einen Chat und agentische Funktionen für den Terminkalender. Der Chat sollte in der Inbox erscheinen, um Tickets abarbeiten zu können.Das könnte die - bei den meisten- unbeliebte Telefon KI ersetzen.

2. Die Terminbuchung sollte von Patientenseite aber auch von Praxisseite noch individueller gestaltet werden können. Hier fehlen noch viele Funktionen. Zwei ganz wichtige: kurzfristige Freischaltung und Nachbesetzung von Terminen

Danke und weiter so!

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Weißgerber,

Zu 2. - Was meinen Sie mit kurzfristiger Freischaltung in dem Sinne? Meinen Sie bei Suchen einen Ab-Zeitraum von Stunden statt Tagen? Oder ggf. die kurzristige Nutzung von Ressourcen für andere Zwecke? Zur Nachbesetzung - Soweit ich sehe verwenden Sie ja schon die Warteliste im OTK. Könnten Sie ggf. genauer darauf eingehen, was Ihnen an dieser fehlt?

1. Leite ich an das arzt-direkt-Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Raphael Weißgerber

Hallo Herr Ringling!

Gerne:

Als Praxis wollen wir auf ein Bestellsystem mit möglichst wenig Wartezeit umstellen.

Wir wollen etwa jeden Morgen 50 Akuttermine freigeben, die an diesem Tag besetzt werden können. Die Slots dürfen am Vortag nicht besetzt werden. Wenn diese etwa 2 Stunden vor Termin nicht besetzt sind, soll ein Patient aus der Warteliste diesen bekommen. Läßt sich das umsetzen?

Viele Grüße

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Weißgerber,

Bisher ist das in dieser Art nicht möglich. Das Erweiterte Anforderungsmodell erlaubt zwar Ressourcen kurzfristig auch für andere Termine zu verwenden, aber dies ist bisher nur tageweise möglich. Ich werde den Wunsch mit dem zuständigem Produktmanagement besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling