HZV-Abrechnung gesammelt/gebündelt erfolgte ohne AOK! Massiver Bug.

Benedikt Lenzer

Hallo,

ich habe die HZV-Abrechnung für das Q2 über den Reiter "Alle Verträge" abgerechnet. Leider hat es nur 5 von 6 Verträgen in die Abrechnung eingeschlossen. Die Krankenkasse mit den meisten Scheinen wurden nicht abgerechnet! Der Fehler ist uns nun durch Zufall aufgefallen.

Bitte prüfen, ob hier ein systemisches Problem vorliegt. Das ist sehr problematisch. Das wären ein Viertel meiner Scheine gewesen, die ich nicht hätte fristgemäßg (und somit unwiderbringlich verloren) nicht abgerechnet hätte.

Tatiana Pavlyukevich

Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Grundsätzlich gibt es einige technische Konstellationen, in denen ein Vertrag bei der Sammelabrechnung nicht berücksichtigt wird – etwa wenn der zugeordnete Arzt im System auf inaktiv gesetzt ist oder der Vertrag beim Arzt deaktiviert wurde. Diese Ursachen halten wir in Ihrem Fall jedoch für unwahrscheinlich, da die übrigen fünf Verträge problemlos abgerechnet wurden und ein solches Konfigurationsproblem in der Regel mehrere Bereiche betrifft.

Wahrscheinlicher erscheint uns folgendes Szenario: Die Abrechnung der einzelnen Verträge läuft intern parallel und asynchron ab. Bei einem umfangreichen Vertrag – also dem mit den meisten Scheinen – dauert die Verarbeitung entsprechend länger. Wurde tomedo® während dieses Vorgangs geschlossen, könnte der Prozess für genau diesen Vertrag unterbrochen worden sein, ohne dass eine Fehlermeldung erscheint.

Anhand des Server-Logs lässt sich nachvollziehen, ob der Abrechnungsvorgang für den betreffenden Vertrag gestartet, aber nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir bitten Sie daher, unseren Support zu kontaktieren – das Team wird den Vorfall auf unserer Seite prüfen und sich bei Ihnen melden.