Früherkennungsverwaltung Recalls obwohl betreffender Recall abgeschaltet ist

Dr. Marks

Ich Trau mich gar nicht, das als BUG zu bezeichnen, denn im Früherkennung Modul funktioniert zwar einiges nicht, aber immer ist eine Erklärung dafür zum Glück da was man selber anders machen sollte ... habe nun festgestellt, dass bei mir Recalls verschickt werden für Haut Krebs Screening, obwohl ich diesen Recall nicht aktiviert hab. Kann mir das jemand erklären?

und es ist nicht so dass ich ngerade eben irgend etwas verstellt hätte. Ich habe seit mindestens 1 Monat keine Einstellungen hier verändert. Ich dachte die Patientenionformation über Recall wird jede nacht neu generiert - anscheinend gar nicht. Vor ca 1 Monat habe ich das bewußt so heruntergefahren, dass nur Recalls für KVs und GUs aktiv sind.

Dr. Marks

Der Support ist anscheinend von dem Thema schon so genervt, dass es nicht mehr reagiert auf so ein Post. Schade - Wenn ich aber ein nicht DGSV konformen screenshot hochglade ist sofort jemand dran , interessant ;-)

Mike Jentsch

vielen Dank für Ihren Hinweis.
Nach unserer Prüfung handelt es sich hierbei jedoch nicht um einen Fehler, sondern um das erwartete Verhalten des Recall-Systems:
Vermutlich war der Recall für das Hautkrebsscreening in Ihrer Praxis früher einmal aktiv. Die entsprechenden Patienten werden in diesem Fall in der Liste „Zurückgehalten” abgelegt. Einträge in dieser Liste bleiben so lange bestehen, bis sie aktiv erlaubt oder verboten werden.
Die nächtliche Berechnung, die Sie ansprechen, fügt lediglich neue Recall-Fälle hinzu. Bereits vorhandene Einträge in der Liste „Zurückgehalten” werden dabei nicht automatisch entfernt. Deshalb können diese Recalls auch dann weiterhin sichtbar sein, wenn der Recall für das Hautkrebsscreening inzwischen deaktiviert wurde.
Wenn die betreffenden Patienten nicht wegen des Hautkrebsscreenings angeschrieben werden sollen, markieren Sie diese bitte in der Liste und wählen die Option „Auswahl verbieten”. Dadurch werden die entsprechenden Recalls korrekt entfernt.

Falls Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne dabei, die betroffenen Einträge gemeinsam zu prüfen und die gewünschten Einstellungen zu kontrollieren. Melden Sie sich dazu einfach bei unserem Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.