Hallo,
wir nutzen seit den Kiosk 2.0 und haben dabei ein wiederkehrendes Problem: Wenn für einen Patienten noch ein Formular auszufüllen ist, wird zwar ein entsprechender QR-Code angezeigt, allerdings klicken viele Patienten direkt auf „Fertig“, ohne den QR-Code wahrzunehmen oder zu scannen.
Offenbar ist vielen Patienten nicht klar, dass sie vor Abschluss der Anmeldung noch ein Formular auf dem Smartphone ausfüllen sollen. Dadurch müssen wir anschließend häufig nachhaken oder die Formulare nachträglich ausfüllen lassen.
Wir würden uns wünschen, dass Patienten – sofern noch ein Formular aussteht – vor dem Abschluss der Anmeldung noch einmal deutlich auf den QR-Code hingewiesen werden. Idealerweise sollte der QR-Code besonders prominent angezeigt werden oder der Vorgang erst bestätigt werden müssen, bevor auf „Fertig“ geklickt werden kann.
Wie sind eure Erfahrungen damit? Haben andere Praxen das gleiche Problem? Und falls ja: Wie löst ihr das?
