Terminkalender-Bug?

David Schneider

Patienten kommen aktuell als geplante Termine zu uns, beim Karteneinlesen wird der Patient "ohne Termin" in die Tagesliste gesetzt und wir müssen manuell die ToDos und Besuchs-Infos eintragen - seit dem letzten Update...

Scheint ein Bug zu sein, kommt in ca 20% der Patienten vor - sporadisch, bislang ohne Systematik (für uns ersichtlich)

Hat jemand einen Tipp?

Toni Ringling

Guten Tag,

Uns sind bisher keine solche Probleme bekannt und auf Code-Ebene lassen sich keine Änderungen aus letzter Zeit finden, welche direkt verdächtig sind.

Handelt es sich bei den Terminen um Termine mit bereits zugeordneten, oder um Termine mit Neupatientendaten? Falls inzwischen eine Zuordnung besteht, wann fand diese statt? Schon lange vorher, oder erst beim Besuch? Dies können Sie über die Terminhistorie nachvollziehen (in den Termindetails in der mittleren Spalte der Knopf der wie eine Uhr mit Rundpfeil aussieht). Ansonsten würde mir noch einfallen, hier auf Patientenduplikate zu prüfen (i.e. dem Termin war ein Kopie des Patienten zugeordnet, der dann auf die Tagesliste kam). Handelt es sich um in der Praxis angelegte Termine, oder solche von einem externen Dienst (OTK, VITAS)?

Möglicherweise müssten Sie hier einen Supportfall eröffnen. Ich kann das Problem so nicht nachstellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Toni Ringling

Ich würde noch Anhängen: Fehlen nur ToDos und Besuchs-Info, oder eigentlich alle Terminbezogenen Felder wie z.B, auch "Termin" und "TerminArt"?

David Schneider

Hallo, es fehlte alles (Terminart, ToDos etc)... sowohl bei Terminen die über den OTK2 als auch über uns vergeben wurden...

Hier eine der Patienten....

Hier die Terminübersicht:

Hier der Eintrag in der Tagesliste, Termin, Terminart und ToDos wurden nicht eingetragen...

Warum? Unser stanardvorgehen wurde nie geändert - hat immer super geklappt...

Toni Ringling

Guten Tag,

Wir würden Sie um eine Rufnummer und mögliche Zeiträume bitten, damit ich Sie kontaktieren kann um das Problem zu untersuchen. Hierbei wird ein Arbeitsplatz ggf. für längere Zeit blockiert.

Diese können Sie mir per Direktnachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

David Schneider

Guten Tag Hr Ringling, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Heute gab es das Problem bei keinem einzigen Patienten... Wir beobachten das vorerst und melden uns gerne bei Ihnen, wenn es weiter bestehen sollte! Danke Ihnen!