Sehr geehrte Frau Machalke,
vielen Dank für Ihre Meldung!
Wir konnten das von Ihnen geschilderte Problem analysieren; es scheint an den aktuellen Spracheinstellungen in Ihrem Profil zu liegen. Um die tomedo-Seite wieder in deutscher Sprache zu sehen, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
1. Bitte öffnen Sie die Seite https://support.zollsoft.com/support/home und klicken Sie oben rechts Ihr Profil-Icon an.
2. Klicken Sie auf "Mein Profil" (bzw. "My profile"). Sie werden anschließend auf die Seite mit Ihren Profileinstellungen weitergeleitet.
3. Unter "Sprache" (bzw. "Language") sollte idealerweise "German" ausgewählt sein. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, klicken Sie bitte auf die Option zur Änderung der primären Sprache ("Change your primary Language"). Nach dem Klick sollte sich eine neue Seite als separater Tab öffnen.
4. Klicken Sie bitte auf der neu geöffneten Seite auf "Profil bearbeiten" ("Edit Profile") und wählen Sie bitte in der Sprach-Sektion ("Language") im Bereich "Other Information" "Deutsch" aus. Klicken Sie anschließend auf "Save". Anschließend können Sie diesen Tab wieder schließen.
5. Bitte laden Sie die Seite "Meine Profileinstellungen" (aus Schritt 2 bzw. 3) neu, indem Sie auf das entsprechende Icon in Ihrem Browser klicken. (Im Chrome-Browser findet sich das Icon für das Neuladen einer Seite direkt links neben der URL-Eingabe.) Die Sprache sollte nun auf "German" geändert worden sein.
6. Klicken Sie anschließend auf "Änderungen speichern".
7. Wenn Sie nun die Seite https://support.zollsoft.com/support/home aufrufen, sollte der Inhalt der gesamten Seite in deutscher Sprache erscheinen.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das von Ihnen beschriebene Problem sollte nicht auftreten, es wurde an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Romy Bendel
