Nico Weinkauf
Hallo, sind aktuelle Probleme mit Arztdirekt bekannt?
Termine werden zwar gebucht aber es erfolgt keine Bestätigung an uns geschweige denn an die Patienten.
Bitte um zeitnahe Rückmeldung.
Pascal Challier
Wir haben das gleiche Problem, es gehen keine Terminstätigungen raus!
Pascal Challier
Kurze Info: War eben mit Herrn Leschke vom Tomedosupport am Telefon. Der konnte den Fehler reproduzieren. Leider ist am Wochenende niemand vom arzt-direct-Support da.
Über Statistik --> OTK2-Ereignis-Historie kann man sich zumindest die gebuchten Termine anzeigen lassen und dann per Doppelklick auf den Patienten den Termin händisch bestätigen (ich habe das nun für die letzten 48h gemacht).
Die Online-Termine werden weiterhin in den Tomedo-Kalender übetragen, eine Bestätigung für den Patienten bleibt aber aus, somit weiß dieser nicht, dass er erfolgreich einen Termin gebucht hat.
Die Warteliste scheint auch gerade nicht zu funktionieren, zumindest haben wir noch einige freie Slots nach absagen, das gibt es sonst praktisch nicht.
Pascal Challier
Update: Zollsoft hat anscheinend das Problem behoben. Die Terminbestätigungen gehen wieder raus.
Herzlichen Dank!
Toni Ringling
Guten Tag,
Wie von Herr Dr. Challier festgestellt wurde das Problem inzwischen behoben.
Es handelte sich soweit wir feststellen können um ein reines Problem mit dem E-Mail-Versand.
Die Kollegen von arzt-direkt arbeiten momentan daran, die nicht versendeten E-Mails nachzuholen.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
