Dr. Clever zeigt völlig unsinnige Potentiale an

Sandra Schulz

Hallo, ich bin zunehmend von den angezeigten vier Kategorien von Dr. Clever genervt und habe mehr Aufwand als Hilfe durch das monatlich recht kostenintensive Tool Dr.Clever...

hier nur einege Ungereimtheiten:

1. In den 4 Bereichen Leistungen, die voraussichtlich abgelehnt werden und die Potential bieten, werden mir hunderte Patienten angezeigt, die z.B. sicher die Diagnose Typ 1 (E10.xx) haben und dennoch mit dem Fehler: "DMP DM 2 Betreuung und Behandlung mit oder ohne Insulin (99822C/99822D) drei Quartale im Kalenderjahr möglich" aufgelistet werden - wie kommt das zustande?

2. Des Weiteren werden alle Typ 1 Patienten, deren DMP erfolgreich versendet/ abgerechnent wurden (96023) und auch alle die Betreuungspauschale 99872 haben, erscheinen trotzdem mit der Fehlermeldung : " DMP DM 1 Betreuung und Behandlung in einer diabetologischen Schwerpunktpraxis (99872) möglich.." Warum kommt diese Meldung ?

3. Warum bekommen plötzlich alle Pat. mit Typ 1 und der 96023 als DMP Versand EBM (schon jahrelang so in KVSA) die Fehlermeldung: "DMP DM! Strukt.Behandlung bei fortlaufender Behandlung (96023) nur bei Versicherten der SVLFG abrechenbar?

4. Warum werden alle DMP Diabetes-Patienten noch in einer weiteren Liste : DMP KHK möglich geführt, wo es doch die wenigsten Krankenkassen in Sachsen-Anhalt jedenfalls ermöglichen, zwei DMP´s für einen Pat. zu führen - kann das nicht in Dr. Clever mal hinterlegt werden?

Über eine Rückmeldung, ob andere Praxen , die Dr. Clever nutzen, auch mit solchen Fehlern zu kämpfen haben und (@Tomedo) wie man das ganze auflöst und Dr.Clever wieder nutzbar macht, wäre für mich sehr hilfreich.

Viele Grüße

Sandra Schulz

Oliver Hanemann

Ich bin genaus genervt.

Die Basis und Grundvoraussetzung jeder intelligenten Abrechnung ist die Scheinart! Diese initiale Filterfunktion kann ich selbst in Tomedo nicht finden.

zum Beispiel: Dr. Nicht-Clever kapiert nicht, dass Patienten mit Scheinarten 21, 24 und 42 kein GUs, HKSs usw. bekommen. Leider lässt sich das in den Filtern auch nicht darstellen. DMPs, die einen Turnus von 6 Monaten haben, werden nicht erkannt, sodass jedes Quartal die DMP-Ziffern vorgeschlagen werden. Genehmigunspflichtige Ziffern werden immer vorgeschlagen anstatt mal vorher zu checken, ob die Abrechnungsgenehmigungen überhaupt vorliegen. Sinnfreie Ziffern aus der Pädiatrie, die beim Erwchsen irrelevant sind usw.

Die Filtererstellung stellt mich auch immer wieder vor Rätsel. HzV ist gar nicht dabei usw.

Dieses Tool ist weit davon entfernt, clever zu sein.

Viele Grüße, O. Hanemann

Walter Mildenberger

Ich benutze Dr. Clever schon seit einiger Zeit und kann den o.g. Frust nur zu gut verstehen.

Am Anfang habe ich auch gedacht "Mensch toll, grundsätzlich ist das Programm gut, die paar Fehler muss man nur melden, dann wird sich jemand drum kümmern, dann wird das richtig toll".

Meine Erfahrung der letzten Zeit ist leider eine andere: von tomedo kümmert sich keiner richtig drum, weil es nicht ihr Produkt ist. Und der Kontakt zu Dr. Clever scheint weder von tomedo aus noch von Anwender aus möglich oder gewünscht zu sein, jedenfalls kam da nie ein Echo. Also man kann meckern bzw. konstruktiv debuggen wie man will, es wird sich nichts ändern.

Die einzige Frage, die man sich selbst beantworten muss ist: "möchte ich für ein unfertiges Produkt viel Geld bezahlen und die trotzdem vorhandenen Vorteile nutzen oder ärgern mich der Preis und die Fehler so sehr, dass ich wieder kündige?"

Da man die Fehlermeldungen, die nicht relevant sind, über Verwaltung->Dr.Clever->"Abrechnungsfehler-Filter(Admin)" ausblenden (ignorieren) kann, habe ich die Frage für mich beantwortet, dass mir das Tool trotz der vielen leider ungenutzten Chancen und Fehler mehr nutzt als ärgert und ich es daher weiter verwende.

An einen Produkt-Support glaube ich aber leider nicht mehr.

Lobo Johnsdorf

Ja, für unsere Praxis müssten wir über 200 Euro im Monat zahlen und das ist die Software absolut nicht wert. Viel zu viele Fehler im Programm und unsinnige Vorschläge. Das ist alles andere als ausgereift und in Zeiten von KI erwarte ich für den Preis ein Produkt, dass automatisiert das Maximum aus meiner Abrechnung rauszaubert. Habe es aus gutem Grund nach der Probezeit nicht weiter verlängert.

Martin Becker

Sehr geehrte Frau Dr. Schulz,

vielen Dank für Ihr Feedback und die genauen Fehlerbeschreibungen. Ich habe Ihr Anliegen zur Prüfung weitergeleitet. Bugmeldungen bzgl. Dr. Clever werden in der Regel zeitnah von Simba N3 unter die Lupe genommen.

Wenn Ihnen Fehler auffallen, können Sie sich auch direkt an unseren tomedo®-Support wenden. Das ist der für uns effizientere Weg, da wir Ihr Ticket gezielt an die richtigen Ansprechpartner verteilen und Ihr Anliegen schneller lösen können.

Viele Grüße

Martin Becker