Clemens Siebolds
Mir ist eben aufgefallen bei einer Neupatientin, dass sie sich nicht via Videosprechstunde einloggen kann.
Daten werden korrekt eingegeben und der Weiterbutton ist weiter ausgegraut.
Wir haben das gecheckt mit meinen Miterarbeiterinnen: Bestandspatienten(ja ich war schonmal in Behandlung) dürfen weiter klicken.
Neupatienten (Eingabe von Versichertendaten) bleibt ausgegraut. Auch bei wiederholter Testung.
Im Instanzkonto ist Neu/Bestandspatienten angegeben. vor 3d ging alles reibungslos, ich habe nichts verändert.
Bekanntes Problem?
Madita Poslovsky
Guten Morgen Herr Siebolds,
ja, das Problem wurde uns bereits gemeldet.
Das notwendige Update werden wir heute Abend einspielen.
Das Problem wird durch das Feld "Ablaufdatum der Versichertenkarte“ verursacht. Somit tritt das Problem "nur" bei GKV-Patienten auf.
Peter Fix
@tomedo: Selbes Problem bereits seit 01/2026 nur z.T. reproduzierbar, aber reproduzierbar, wenn man Datum und Land händisch eintippt => Cookie-Fehler? Ich habe den Patienten dazu parallel vie Telefon während des frustanen Versuches 10 min interviewt und mit dem Sprechstundenassistenten mitgeschnitten und anschließend als Karteieintrag ausgeleitet => gerne gemeinsam nach Lösung siuch.
