Jan Smid
Hallo,
alle Termine bei uns werden autoamtisch in den OTK geschiben, so dass das EMailmanagement seitens der Patienten per A-D App oder per Webseite passieren kann/soll.
Wir bekommen nach wie vor viele EMails, in denen Patienten um Temrinstornierung oder -verschiebung bitten, aktuell wird das durch die MFA manuell erledigt.
Das liegt daran, dass die Termin Monate im Voraus gebucht werden, die OTKTerminbestätigungsemail also lange zurück liegt und damit in Vergessenheit gerät.
Zur Eindämmung der EMailflut und der Klickarbeit möchten wir folgenden Workflow realisieren
1) Pat schickt EMail mit Wunsch nach Terminstornierung/ -änderung
2) MFA schickt mit einem Klick (per AK oder in Zukunft per KI Agent ;-) ) die Termindetails-EMail aus dem OTK erneut, mit der Bitte den Temrin doret selbst zu verwalten.
--> wie generiere ich die Terminbestätigungsemail aus dem OTK erneut oder bekomme irgendwie Zugriff darauf?
Gruß
-js
Toni Ringling
Guten Tag Herr Dr. Smid,
Ab der 168 wird es in den Termindetails von OTK-2-Terminen einen einblendbaren Knopf zum Versand einer Terminerinnerung geben. Diesen kann man mit dem Zahnrad in der oberen rechten Ecke aktivieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
