Ein Patient bekommt alle eMails aus der INBOX in die Kartei geladen - jemand sowas schon mal gehabt

Dr. Marks

in der Kartei und in der Inbox zum Vidieren bekommt ein Patient alle Mails von meinem Mailaccount

Bearbeitung durch zollsoft: ein Screenshot wurde entfernt, da dieser Patientendaten enthielt.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Marks,

Jemand hat diesem Patienten vermutlich eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet und dann gewählt, dass die E-Mail-Adresse zu dem Patienten gehört, weswegen jetzt jede E-Mail an Sie automatisch dem Patienten zugeordnet wird. Zusätzlich wird wohl beim E-Mail-Konto eingestellt sein, dass E-Mails automatisch in der Kartei dokumentiert werden.

Meines Wissens können Sie das in dieser, nur als admin ersichtlichen, Patientenliste korrigieren. Dort müssen Sie entsprechend den unerwünschten Eintrag löschen.

Siehe z.B. auch /d/76195 .

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Dr. Marks

Danke

Richard Kupke

Herr Ringling.. das ist ja mal ein essentieller Post und Lösung meines Problem. Diese versehentliche, falsche Zuordnung ist bereits 2x dieses Quartal vorgekommen. Ich bin bisher alle 40 eingebundenen Emailaccounts manuell Ordner für Ordner durchgegangen um dort jede einzelne Zuordnung zu lösen. Wenn es das nächste Mal auftritt schaue ich gleich in diese Zuordnungstabelle. RIESEN DANK.

Wir hatten eine bessere/ andere Lösung. Könnte man nicht auch die zugeordneten Emailadresse in den Stammdaten des Patienten listen. Somit wäre schnell erkennbar wenn dort eine hinzugefügt wurde, die da eigentlich nicht hin sollte.

Dr. Marks

Guter Gedanke - aber sollte nicht immer logischerweise die oben aufgeführte Mail Adresse diesed zugeordnete Mail sein? Oder können es auch mehrere Adressen sein?

Toni Ringling

Guten Tag,

Ich leite den Vorschlag an das entsprechende Team weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Richard Kupke

Hallo Herr Dr. Marks, theoretisch sollte die hinterlegte vom Patienten angegeben Email identisch mit der in der automatischen Zuordnung sein. ABER genau hier liegt der Hase im Pfeffer. Falls jemand die Zuordnung vermasselt gibt es eben eine weitere Email, die eigentlich nicht zum zugordneten Patienten gehört. Diese herauszufinden war bisher unmöglich, aber dank der oben geposteten Patientenliste wird nun doch möglich sein.

Uns passiert es häufiger wenn wir Patientenemail intern weiterleiten und dann jemand aus Versehen die Zuordnung aktiviert, weil noch die Patientenzuordnung vom Emailstart drinnen ist. Im Ergebnis werden dann interne Email mit unserer @szdd.de Email-domäne diesem Patienten zugeordnet, was natürlich interne Kommunikation in die Patientenakte schreibet.

Ergo wäre es sinnvoll nicht nur die manuell eingegebenen Emailadresse in den Stammdaten, als auch vom System, durch User-Interaktion, zugeordnete Emailadressen. Dann sieht man schnell wo das Problem ist.