Terminsuche / Kalender-Problem

Nils Onken

Guten Tag, wir haben aktuell ein folgendes Problem, was ich vorher nicht hatte oder nicht bemerkt habe.

Wir nutzen die Terminsuchefunktion, z.B. für eine Vorsorgeuntersuchung bei Kindern. Es besteht eine Terminkette. Zunächst soll in einem "Raum" (1 Ressource) eine Voruntersuchung von einer MFA (1 Ressource) gemacht werden. Wir haben dafür 1 Kalender für die Ressource "Raum" und haben parallel 3 Kalender für MFA (da 3 MFA vormittags). Die Kette soll dann buchen: 1x Raum und 1x MFA gefolgt von dem Arzttermin.

Mein Problem ist nun: mit der Terminsuche bekomme ich es hin, dass der Raum und die MFA gebucht werden, aber komischerweise trägt dann die Buchung den MFA - Termin in alle 3 parallele MFA-Kalender ein (und nicht nur in einen Kalender), was andere Buchungen für andere "Terminsuchen" zu dem Zeitpunkt blockiert. Ich verstehe das nicht. Es muss doch möglich sein, dass die "Suche" sich einmal und zwingend den Raum nimmt und einmal eine MFA-Ressource, die dann einmal gebucht wird und nicht dreimal parallel ....

Entweder ist das ein Bug ? Oder ein Denkfehler bei mir, der mich zermürbt....

Hat jemand eine Idee ?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Onken,

Ich vermute, dass Sie den Raum-Kalender und alle MFA-Kalender angekreuzt und dann "Und" ausgewählt haben - "Und" bedeutet hier aber, dass der Termin in allen Kalendern liegen soll.

Für Ihre Anforderung können Sie Subterminsuchen oder besser das erweiterte Anforderungsmodell benutzen. Wie dies geht, können Sie hier im Handbuch nachlesen. Das Beispiel 1 sollte für Sie nützlich sein:

https://support.tomedo.de/handbuch/tomedo/kalender/kalender-konfigurieren/erweitertes-anforderungsmodell/

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Nils Onken

Hier sind z.B. die Einstellungen. eine "UND" Verknüpfung habe ich nicht (gefunden). Wieso zeigt die Suche mir bei diesen Einstellungen Terminkombinationen aus MFA1 und MFA2, wenn doch jede Bedingung einmal gebraucht wird (er zeigt mir nicht jedes Mal "Raum 7" an ? Wo habe ich da den Denkfehler ?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Onken,

Liegen in manchen MFA-Kalendern ggf. Raum7-Ressourcen zu den gefundenen Zeiten und nicht nur MFA-Ressourcen? Sie benutzen ja schon das erweiterte Anforderungsmodell - die Und-Verknüpfung gibt es nur, wenn man dies nicht tut.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Nils Onken

Wie meinen Sie das ?

Nils Onken

Ich verstand die oben im "erweitertem Anforderungsmodell" eingestellten Anforderungen so, dass die Suche einmal "MFA Ressource" aus einem Kalender 1,2,3 sucht und blockt und das nur dann geht, wenn zu der eingetragenen Zeit auch die Ressource "Raum 7" buchbar ist. Ich dachte (und erinnerte), dass die Kombination MFA 1, MFA 2 damit gar nicht gehen sollte. Das ist für mich auch unlogisch... Kann das ein Bug sein ?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Onken,

Unter Admin->Kalender->Kalenderverwaltungen->Schemaverwaltungen tragen Sie ja Ressourcen in den verschiedenen Kalendern ein. Sie haben z.B. die Ressourcentypen Raum7 und MFA wie ich sehe - hierbei ist die Ressourcenart Raum7 vom Kalender Raum7 zu unterscheiden.

Die Suchergebnisse lassen mich vermuten, dass bei den MFA-Kalendern Ressourcen vom Ressourcentyp Raum7 enthalten sind. Dadurch findet die Suche dann zwei MFAs, weil eine MFA die MFA-Ressource stellt und eine MFA die Raum7-Ressource.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Toni Ringling

Wir haben kurz telefoniert - bei MFA 1 gab es zum Jahreswechsel einen Fehler bei der Schemaübertragung und Raum7-Ressourcen wurden eigentragen, sodass MFA 1 für die Zwecke der Suche als Raum erkannt wurde.

Nils Onken

Tausend Dank für die Hilfe !