Sehr geehrte Praxis Dr. Zwiesigk,
es gibt gesetzliche Anforderungen, die es uns nicht erlauben Versichertenkartenänderungen direkt am Kiosk durchzuführen, da diese unter Aufsicht des Praxispersonals stattfinden müssen. In diesen Fällen müssen wir die PatientInnen deshalb an den Empfang schicken. Das erklärt, warum Bestandspatienten bei Ihnen, die schon lange nicht mehr in der Praxis waren und deren Kartendaten sich geändert haben, zunächst an dem Empfang geschickt werden.
Die Anmeldung von Neupatienten (Patienten sind in Ihrer Datenbank noch nicht vorhanden) sollte dagegen kein Problem sein. Das kann im Kiosk-Konfigurator (siehe Handbucheintrag) eingestellt werden. Sollten Sie hier Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support.
Mit freundlichen Grüßen
H. Schreier
