DAS FRÜHERKENNUNGSRADAR IST SEIT DEN LETZTEN UPDATES UNBRAUCHBAR

Juraschek_Handewitt

Liebes Forum

Das Früherkennung Radar ist seit den letzten Updates leider nicht mehr zu brauchen. Bugs an jeder Stelle. Leider laufen unser Praxis ziemlich viele Trigger genau darüber. Das ärgerliche ist hier das auf die von mir angelegten Tickets niemand reagiert. Auch auf direkte Mails zu bestimmten Sachbearbeiten keine Reaktion.

Das ist unmöglich.

Friedrich Wanierke

Bitte aktualisieren Sie auf die Version: Client: v1.164.0.27 Server: 164-s1203

Welche Probleme treten dann genau auf?

Juraschek_Handewitt

Hab ich längst. Das Früherkennungsradar löst die Hälfte meiner Bedingungen nicht mehr auf. Auch mit dem Briefkommando $[frueherkennung_faellig]$ als Aktionskettenbedingung, kann ich keine Aktionskettenauslöser mehr starten.

Herr Fienkeisen hat derzeit nen Teamviewer von uns. Schlten Sie sich auf und testen Sie selbst.

Mike Jentsch

Sehr geehrter Herr Handewitt,

wir haben auf Ihr Support‑Ticket geantwortet. Da wir Sie telefonisch auf keiner der hinterlegten Nummern erreichen konnten und lediglich Ihren Anrufbeantworter erreicht haben, möchten wir Sie auf diesem Wege informieren.

Zudem konnten wir bei uns keinen Kollegen mit dem Namen Fienkeisen finden.

Juraschek_Handewitt

Sehr geehrter Herr Jentsch

Auf meinem Handy hatte ich keinen Anruf - die. Nummer ist unter anderem Frau Friedow, Herrn Finkeisen, den Sie nicht kennen, dem Vertrieb und zahlreichen anderen mitarbeitern in Ihrem Hause bekannt. Von Herrn Finkeisen - den sie kennen Sie ja nicht kennen - hätte hätte ich ne Mailadresse, die endet auf @zollsoft.de, die teile ich hier aber nicht im Forum.

Für akite Dinge, die für uns dringlich sind werde ich nicht übers Buchungssystem buchen.

Wenn man das alles so in Zusammenschau stellt, fragt man sich ob Sie überhaupt helfen wollen oder ob der Kunde hier mittlerweile als lästig angesehen wird?

P.S.: Meine Name ist nicht Handewitt, sondern Juraschek

MfG Mathias Juraschek

Juraschek_Handewitt

Jetzt bucht der Support willkürlich einen Termin für mich.

Dieses Verhalten des Supports ist undenkbar...

Ich habe einen teamviewer auf einen unbenutzten Computer angeboten... keine Reaktion.

Auf diese Foreneinträge - kein direkte Reaktion.

Auf meinen hintrlegten Mailkontakt - kein Reaktion auf die ich antworten kann.

Ich werde jeden einzelnen Schritt hier für die Nachwelt dokumentieren.

Juraschek_Handewitt

Update:
Ich habe Herrn Wanierke im Forum per PM angeschrieben, da ich in einem anderen Beitrag gelesen habe, dass der sich mit dem Thema beschäftigt. Jetzt wird das Problem bearbeitet.
Leider ist das Zollsoft Support Konzept mit dem trägen und wenig zielführenden First-Level-Support für erfahrene Anwender absolut frustrierend und kontraproduktiv.

Herr Wanierke ist das Gegenteil davon. Vielen Dank.

Alexander Allgeier

Hallo Herr Warnierke,

leider auch bei uns weiterhin Probleme mit dem Früherkennungsmonitor (siehe Screenshot mit gänzlich unlogischen Daten).

Wir haben ja schon mal sämtliche (durch uns nicht vorab geänderte) Einstellungen der Früherkennungsverwaltung erneut

einzeln durchgeklickt und mit "Fertig" abgeschlossen.

Wann kommt der hotfix des hotfix?

Der Vorsorgeradar ist m.E. insgesamt eines der (vielen) besten features von tomedo, zumindest für Hausärzte.

Am u.g. Beispiel ist der "vorletzte Termin" die heute durchgeführte Vorsorgeuntersuchung, der Pat. kommt übrigens seit Jahrzehnten jährlich!!??

Bitte um schnelle, endgültige Lösung des Problems, das Forum ist voll von ähnlichen threads.

einzeln durchgeklickt und mit "Fertig" abgeschlossen.

Wann kommt der hotfix des hotfix?

Der Vorsorgeradar ist m.E. insgesamt eines der (vielen) besten features von tomedo, zumindest für Hausärzte.

Rebecca Herrmann

ja, auch als Gynäkologien benutze ich es ständig. Wann kommt wieder die Funktion externe Untersuchungen wie Coloskopie einzupflegen, Die alten Möglichkeiten fehlen wirklich sehr!! Oder auch die Möglichkeit, das Kreuz bei aufgeklärt zu setzen, fehlt

Mike Jentsch

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum Thema „Vergangene bearbeiten“: Diese Funktion wird mit der tomedo‑Version 165 wieder verfügbar sein. Die Freigabe dieser Version erfolgt in Kürze Anfang März.

Bezüglich des Problems mit dem Durchklicken gab es am Montag eine weitere Anpassung. Mit den folgenden Versionen sollte das Verhalten behoben sein:

Client: v1.164.0.27
Server‑Tools: 164‑s1203

Sollten dennoch Probleme auftreten, müssten wir uns den Sachverhalt gezielt in Ihrem System ansehen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Support, damit unsere Fachexperten das Verhalten prüfen können und die Entwickler ihre Zeit für das Bugfixing nutzen können, statt Support leisten zu müssen. Gerne dafür einfach direkt ein Ticket im Kundenportal anlegen.

Vorschau 165 Früherkennung

Regina Holl

Ich stimme meinen Kollegen zu. Wir hatten uns die letzten jahre sehr viel Mühe gemacht, den Radar zu pflegen und mit externen Untersuchungen zu speisen, Erinnerungen zu automatisieren und natürlich auch das Abfrühstücken der möglichen Ziffern in unserer Praxis zu optimieren. Aktuell ist der Radar wirklich nicht mehr brauchbar, und es erschließt sich nicht, warum man einfach so die Möglichkeit (wenn offenbar auch nur vorübergehend) rausnimmt, externe und individuelle Untersuchungen einzupflegen, ohne dass die einer Abrechnungsziffer zugeordnet sein müssen. Auch rückwirkend eintragen von eigenen Untersuchungen ohne Abrechnung haben wir nicht mehr machen können, brauche diese Funktion aber. Dieses Thema ist ein ganz zentraler Punkt in einer Hausarztpraxis und hemmt viele Abläufe jetzt erheblich und kostet jetzt mehr personelle Ressorcen, um die gewohnte Versorgungsqualität zu halten. Zusammen mit den in meiner Praxis aktuell ständig auftretenden tomedo-Abstürzen (zollsoft bekommt seit Anfang 2026 regelm. Screenshots und Fehlerberichte von mir) und dem neuen feature, dass der Bildschirm einfach nicht mehr anzuklicken ist (wie gefreezt) und man tomedo über die Aktivitätsanzeige beenden und neu hochfahren muss, macht es gerade keinen großen Spass mit dem ansonsten früher so schicken tomedo zu arbeiten.

Praxis Blomberg

Bei uns ist leider auch schon wieder ein BUG drin! Gibt Patieten da ist es völlig leer. Oder es werden unterschiedliche Kassen angezeigt.