Martin Hasilik
Hallo,
unsere Vorsorgen für ältere Kinder haben einen Vorbereitungsteil gekoppelt mit einem nachfolgendem Arzttermin. Der erste Teil wird durch unsere MFA durchgeführt und muss in deren Kalenderspalte. Da der 2. Teil in der Kette zeitlich nur nachgeschaltet eingestellt werden kann, entfällt dann allerdings in der online Buchung die Option der Behandlerauswahl.
Gibt es hierfür eine Umgehung, damit die Patienten den Behandler wählen können, oder könnte man eine zeittliche Rückwärtskopplung einrichten?
Herzliche Grüße,
Martin Hasilik
Toni Ringling
Guten Tag Herr Dr. Hasilik,
Es ist bisher nicht möglich, den Behandler für die Folgetermine einer Kette im Voraus auszuwählen.
Geht es in Ihrem Fall um Termine, die der Patient einzeln auswählen sollte, oder um solche, wo es eigentlich auch passen würde, wenn dieser nur den ersten wählt und der zweite dann automatisch zugeordnet wird? Auf technischer Ebene sind diese recht komplex. Wir werden ein Ticket zur Überarbeitung der Behandler-Anzeige- und -Auswahl-Logik anlegen. Allerdings ist unklar, wann möglicherweise mit Änderungen in diese Richtung zu rechnen ist.
Die "zeitliche Rückwärtskopplung" einzuführen ist bisher nicht geplant, da dies als zu verwirrend eingeschätzt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
Martin Hasilik
Hallo Herr Ringling,
viele Dank für die Antwort. Die Patienten buchen den ersten Termin (Vorsorgevorbereitung bei den MFA) in der Kette. Der Folgetermin (Behandler muss ausgewählt werden können) wird automatisch direkt im Anschluss zugeordnet. Es wird dadurch kompliziert, dass zeitgleich mehrere Terminarten zur Verfügung stehen und einem freien Termin bei den MFA nicht automatisch nachfolgend bei allen Behandlern noch freie Termine verfügbar sind. Und umgekehrt ist bei einem freien Block bei einem Behandler ggf. der slot bei den MFA nicht mehr verfügbar.
Entsprechend ist eigentlich der 2. Termin in der Kette (beim Behandler) die entscheidende Auswahl. Eine gute Option wäre ein Algorithmus bei dem die Terminkettensuche nach initialer Behandlerauswahl ausgelöst wird.
Herzliche Grüße,
Martin Hasilik
Oliver Karle
Hallo Herr Ringling,
auch für uns ist in der Terminfolge der zweite Termin der limitierende Faktor. Beispiel Darmspiegelung: Es ist ein Vorgespräch etwa eine Woche vor dem eigentlichen Koloskopietermin erforderlich. Viele Patienten möchten jedoch zunächst den Koloskopietermin auswählen und anschließend "rückwärts" den Termin für das Vorgespräch buchen. Diese sind in der Regel gut verfügbar, da wir hier mehr Möglichkeiten anbieten können. Wenn ich aktuell nach dem nächsten freien Termin suche und mir denn in der Kette 2/2 nicht passt muss ich ggf. ganz neu anfangen um den nächsten freien Termin Koloskopie finden.....welcher eventuell auch erst Monate später wieder frei ist....
Weitere Frage: Ist aktuell schon planbar wann die Wartelistenfunktion für die Kette geplant ist? Auch hier wäre z.B. bei o.g. Beispiel der "2. Termin" der wichtige.
Viele Grüße,
Oliver Karle
Toni Ringling
Guten Tag,
Der Wunsch wurde in ein Ticket gefasst und an das arzt-direkt-Team weitergeleitet. Wann es mögilcherweise zu einer Umsetzung kommt ist nicht absehbar. Es könnte damit zu rechnen sein, dass eine verbesserte Behandlerauswahl für den Fall, wo man nur einen Termin wählt und die Kette automatisch vervollständigt wird, zuerst umgesetzt wird, da dies ein weniger schwieriger Fall ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
