Bug blaues Rezept: Namensteil wird mit neuester tomedo-Version v1.164.0.27 nicht mehr ausgefüllt

Thorsten Kühner

Seit dem Update erscheint bei uns seit heute morgen auf dem Privatrezept nur noch die Medikation, alle Angaben aus dem Namensteil sind leer, ohne dass wir dieses in der letzten Zeit verändert haben.

Ich nehme an, das ist ein Bug? Letzten Freitag mit der "alten" tomedo-Version funktionierte es zumindest noch.

Dr. Steffen Rabe

Bei uns auch nicht (auch bei uns keine Änderung am Rezeptformular) - bitte HOTFIX

Conrad Mädler

Hallo,

vielen Dank für Ihre Meldungen. Wir untersuchen das Verhalten aktuell mit hoher Priorität.

Um die Ursache schnellstmöglich eingrenzen zu können, benötigen wir noch einige Informationen von Ihnen:

Einstellungs-Check: Prüfen Sie bitte unter tomedo → Einstellungen → Praxis → Mediks → Rezepte, ob bei Ihnen die Option "Verwendung eines selbstdefinierten blauen Rezepts" aktiviert ist.
Screenshot: Könnten Sie uns bitte einen Screenshot dieser Einstellungsseite zukommen lassen?
Video: Ein kurzes Bildschirmvideo, das den Verordnungsvorgang bis hin zur leeren Vorschau zeigt, würde uns sehr helfen, das Verhalten intern exakt zu reproduzieren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten im Praxisbetrieb zu entschuldigen.

Herzliche Grüße

Steffen Galler

Hallo Herr Mädler,

bei uns tritt das Problem ebenfalls auf, ich war so frei Ihnen aus unserer Einstellung den Screenshot sowie die Hinweise bei Erstellung des Rezeptes anzufügen.

Auch beim "Direkt Druck" des Formulars wird kein Name eingefügt

Thorsten Kühner

Sehr gerne, danke, dass Sie sich dem Problem annehmen. Wie gesagt, an den Einstellungen wurde nichts verändert, sie haben Freitag noch funktioniert:

Beim Verordnungsvorgang an sich gibt es abgesehen vom Rezept keine Auffälligkeiten (wie nehme ich ein Bildschirmvideo auf?):

Johannes Stößel

Bildschirm Video kann man via QuickTime aufnehmen.

Andreas Cepin

Bzw. mit der App "Bildschirmfoto". Die kann auch Videos.

Johannes Stößel

Wieder was gelernt

Thorsten Kühner

Danke für die Tipps mit dem Video, per Bildschirmfoto funktioniert es gut. Im Forum hier kann ich es aber nicht anhängen, wie teile ich es am besten, Herr Mädler?

Ich habe tomedo neu gestartet, jetzt erscheint der Namensteil eigenartigerweise wieder, aber unterhalb der Medikation... Und bei jedem Privatrezept kommt neuerdings die Meldung "Die Kostenträgervorauswahl wurde nicht gefunden [...]", aber das ist wahrscheinlich ein anderes Thema.

Conrad Mädler

Guten Abend,

vielen Dank Ihnen allen für Ihre Unterstützung bei der Fehlersuche.

Zwar lässt sich die genaue Ursache aktuell noch nicht sicher eingrenzen, wir verfolgen aber bereits mehrere konkrete Ansätze. Sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen oder wir eine Lösung bereitstellen können, informieren wir Sie hier umgehend.

Herzliche Grüße

Conrad Mädler

Hallo,

wir konnten die Ursache für die verschwundenen/verschobenen Inhalte auf dem selbstdefinierten blauen Privatrezept identifizieren.

Es handelte sich um ein spezifisches Problem mit dem neuen Betriebssystem macOS Tahoe, welches bei einer Änderung der Fenstergröße das Layout der einzelnen Textblöcke beeinträchtigt hat.

Wir sind dabei eine Korrektur zu implementieren, die die stabile Positionierung aller Felder sicherstellt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Unterstützung bei der Fehleranalyse!

Herzliche Grüße

Dr. Steffen Rabe

Verstehe ich den Changelog so, dass dieses Problem auch mit dem aktuellen update von heute noch nicht gefixt ist?

Conrad Mädler

Sehr geehrter Herr Dr. Rabe,

Ihre Vermutung ist korrekt: Der Fix ist im aktuellen Update noch nicht enthalten.

Die Korrektur ist für die kommende Version v1.165 geplant. Da die Anpassung tiefgreifende Auswirkungen auf die Formularsteuerung hat, ist ein ausführliches Testing in verschiedenen Systemumgebungen erforderlich. Wir möchten damit sicherstellen, dass keine ungewollten Nebenwirkungen an anderen Stellen im Rezeptdruck auftreten.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Herzliche Grüße

Michael Iberer

Geht auch mit dem letzten Update nicht!?!

Thorsten Kühner

Bei uns druckt es jetzt die Privatrezepte nach dem Update auf 1.165 wieder korrekt aus.

Conrad Mädler

Sehr geehrter Herr Dr. Iberer, sehr geehrter Herr Dr. Galler,

könnten Sie uns bitte kurz zurückmelden, ob das Problem bei Ihnen auch unter der Version v1.165 weiterhin besteht? Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße

Conrad Mädler

Sehr geehrter Herr Dr. Kühner,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Herzliche Grüße