Anrufdokumentation Karteieintrag

David Stenger

Ich bin gerade dabei unsere Telefonanlage auf Starface umzustellen und habe von unserem IT-Partner einen Testaccount bekommen. Prinzipiell funktioniert fast alles, außer die Anrufdokumentation in tomedo. Hier wird als Karteieintrag nur "Anruf von (?) bis 10:00, Dauer: , Nr.: +491721234567" erstellt, obwohl der incoming und connect-befehl korrekt an tomedo gesendet wird und laut Browserausgabe auch verarbeitet wird. was mach ich falsch?

Ich habe starface über das URL Muster angebunden, weil es sonst gar nicht funktioniert.

Dr. Marks

Nutze auch Starface und bei mir ist das gleiche zu sehen wen ein Anruf reinkommt - Was sollte denn da stehen? Der Name des Patienten? Der einzige Vorteil ausser dem Eintrag, dass der Patient direkt durch den Anruf aufgerufen wird.

David Stenger

Ich denke, da sollte die Zeit der Anrufannahme stehen und am Ende die Dauer errechnet werden? Gerade in Zeit, in der Patient immer mehr behaupten, man hätte sie nicht angerufen oder ausreichend informiert, wäre das eine gute Dokumentation.

David Stenger

@Herr Marks: nutzen Sie starface über applescript + url oder die ScriptingBridge?

Thomas Schulz

Ist das die Cloud Lösung oder Lokale Installation / Box ?

David Stenger

Cloud. Wobei das egal ist, weil die App ja nativ auf dem Mac läuft und die das korrekt auslöst.

Thomas Schulz

Ich hab das gleiche Problem / Thema mit der Cloud Lösung und bei einem Kollegen mit der Lokalen Lösung sieht es ganz anders aus :-/ Ich bin gespannt wie sich das hier entwickelt oder ob einer einen Ansatz noch hat.

David Stenger

Selbst wenn ich die URL manuell über den Browser aufrufe, bekomme ich die Meldung, dass tomedo den Befehl verarbeitet hat. Somit sieht das für mich erst mal korrekt aus.

Die Widgets in der Starface App zeigen das gleiche an.

Im tomedo Handbuch steht auch, dass die ScriptingBridge instabiler sei.

Dr. Marks

apple script

Karin Wiederhoeft

Bei mir sieht es genau so aus. Die Uhrzeit: Anruf von (?) ist nicht ausgefüllt!

David Stenger

Das Problem scheinen ja mehrere zu haben?

Kann sich jemand von zollsoft hierzu bitte äußeren, ob das ein Einstellungsproblem oder ein Bug ist?

Es wäre auch schön, wenn die ausgehenden Anrufe genauso dokumentiert würden.

Emanuel Kaltenecker

Zwar mit 3CX und Aktions-URLs von den IP-Telefonen (Yealink), aber selbes Schema:

Anruf von (?) bis 17:01, Dauer: , Nr.: 0049160xxxxxxx

Hat es jemand zum Laufen bekommen?

Hintergrund: Anbindung: AppleScript + URL-Muster, Yealink T57W Action URL (Firmware 96.87.0.22), Port 9090

Testmuster:

curl "http://127.0.0.1:9090/incoming/sip:01572000000@out"

sleep 5

curl "http://127.0.0.1:9090/connected/sip:01572000000@out"

sleep 10

curl "http://127.0.0.1:9090/hangup/sip:01572000000@out"

Ergebnis:

<html><body><p>tomedo verarbeitet den incoming request um 17:48</p></body></html>

<html><body><p>tomedo verarbeitet den connected request um 17:48</p></body></html>

<html><body><p>tomedo verarbeitet den hangup request um 17:48</p></body></html>%

Die Entzeit wird gesetzt, die Startzeit jedoch nicht.

Emanuel Kaltenecker

Hatte soeben einen Tomedo Support Termin, es handelt sich wohl wirklich um einen Bug, der Fix kommt in den nächsten 2 Wochen, ich melde mich sobald es klappt.