VORSICHT bei der Nutzung von Patientenformularen - Kosten beachten!

Dr. Marks

Wollte aus der selbst gemachten Erfahrung einen Hinweis für Alle generieren:

Das Einbinden eines Patientenformulars in eine Umfrage oder sonstige Rundmail kann sehr kostenspielig werden - siehe meine Teilrechnung nachdem ich die tolle Idee hatte über ein Patientenformular Patientedaten upzu daten....

Da wird man richtig abgezockt wenn man die Bedingungen nicht realisiert hat... pro Formular NETTO 0,69€ - da wir der Ausdruck am Laserdrucker plötzlich richtig billig. Wir werden uns das gut überlegen ob wir unter diesen Bedingungen Patientenformulare überhaupt noch nutzen wollen.

M. Lange-Grumfeld

Ich verstehe die Aufregung nur bedingt.

Von Abzocke kann da m.E. keine Rede sein.

Schlussendlich gibt es zwei Abrechnungsmodelle: Entweder Pay-per-Use, also mit quasi keinen Fixkosten, oder alternativ die Flatrate bei 50 oder 60 € / Monat pro Abrechner mit dann Fixkosten, jedoch dann ohne variable Kosten.

Der Break-Even ist dann irgendwann bei x Formularen.

Somit würde ich anregen, das bei Anmeldung damals selbst gewählte Abrechnungsmodell nochmal zu prüfen und ggfs. umzustellen.

Ich hoffe mein Beitrag konnte helfen.

Jonas Kortemeier

Ich bin auch noch nicht komplett überzeugt von der Preispolitik. Wir haben eine Flatrate abgeschlossen weil wir von einer sehr großen Summe Formulare ausgegangen sind. Aus organisatorischen Gründen sind dann aber nicht dazu gekommen die Formulare zu nutzen und haben jetzt als Praxis mit 4 Ärzten relativ viel Geld "verbrannt". Auf der anderen Seite erkenne ich den Formulareditor jetzt nach einem halben Jahr "Entwicklungsstillstand" von meiner Seite aus kaum wieder. Die Innovation mit dem KI-Formular-Generator, die Integration in Tomedo und die krasse Zunahme an Funktionalität seit Anfang letzten Jahres lässt es mich dann doch irgendwie nicht bereuen das Geld in die Hand zu nehmen.

Wer lieber gratis unterwegs sein will: Ein Freund hat eine open-source Lösung per Selbst-Hosting über ein Rasperry pi selbst gebaut. Ist natürlich weniger integriert als die Zollsoft Fragebögen aber dafür preislich unschlagbar. Kann über GDT Schnittstelle eingebunden werden.

https://github.com/thomaskien/fragebogenpi

Alle credits an Dr. Thomas Kienzle aus Hagen.

Christian Honey

Sehr geehrter Herr Dr. Marks,

zu dem Zeitpunkt als Sie die Patientenformulare mit Pay-Per-Use gebucht haben, stand folgende Passage recht dominant im Bestellformular.

Es tut mir leid, dass Sie von den Kosten für die Umfrage überrascht wurden. Ich wüsste aber auch nicht, wie wir die beiden Preismodelle deutlicher hätten beschreiben sollen. Unabhängig davon diskutieren wir aktuell, ob wir das Pay-Per-Use Modell für neue Nutzer weiterhin anbieten sollten, einfach weil es die Preisgestaltung eventuell nicht so klar macht wie möglich.

Ich melde mich kommende Tage einmal bei Ihnen.

Viele Grüße

Christian Honey

Dr. Marks

Schön zu erfahren dass es sowas gibt, mir wurde einfacht diese Modell hinterlegt - hatte weder eine Beratung noch eine schriftliche Alternative bekommen. Wenn man bicht weiß was möglich ist kann man da auch nicht ntscheiden.

M. Lange-Grumfeld

Ich fand es klar, verstehe aber, dass man es in der Hektik des Alltags vielleicht übersieht. Prinzipiell sind in Sätzen (= vergrabenene) Informationen erfahrungsgemäß auch schwerer zu erkennen, als wenn diese plakativer kommunizieren werden (z. B. in Form einer Aufzählung).

Meine Anregung daher: Einfach noch klarer bzw. vorschlaghammermäßiger kommunizieren.

Ich finde beide Preismodelle haben ihre Daseinsberechtigung. Zum Auframpen des Prozesses und Gelegenheitsnutzer bietet sich Pay-per-Use an. Für Poweruser eher die Flatrate.

M. Lange-Grumfeld

Verstehe. Wenn dem so ist, wäre mein Rat, sich mal mit dem Vetrieb zu unterhalten, was man da ggfs. machen könnte. Wenn man da ruhig miteinander redet findet sich meistens auch immer eine für beide Seiten gut tragbare Lösung.

Frank Kubiak

Vielleicht wäre es möglich, einen oberen Deckel für pay per use einzurichten. Gerne auch etwas höher als die im Voraus gebuchte Flatrate. Dann gäbe es keine Überaschung, wenn kurzfristig mehr Formulare gebraucht werden.

Ansonsten kann monatlich geswitched werden, wenn mal viel gebraucht wird.

Johannes Reichelt

Vielen Dank für die Informationen. Gibt es denn auch bei der monatlichen Pauschale die Möglichkeit die Anzahl an genutzten Patientenformularen zu sehen, um ggf. auf Pay per Use zu wechseln?

Andreas Eisenried

Wir stellen fest, dass die Anzahl an genutzten Patientenformularen bei uns stark schwankt. Es wäre von Seiten Zollsoft toll, dass wenn man die Grenze der Flaterate erreicht (bewußt oder unbewusst) man automatisch die Flatrate in diesem Monate bezahlt und nicht plötzlich 500 Euro. Das würde uns als Praxis helfen, häufiger Patientenformulare einzusetzen. Nur so als Idee.

Andreas Cepin

Eine Analogie wäre zB der Tageshöchstpreis im Parkhaus.

M. Lange-Grumfeld

Das wäre in der Tat schnuffig.