Karin Geiger
Ein Patient wollte online einen freien Termin vereinbaren, daraufhin bekam er die Meldung dass eine Anfrage gestellt wird. Kurz darauf bekam der Patient die Email, dass dieser Termin nicht möglich ist, obwohl der Termin immer noch frei war. Hatte jemand schon dieses Problem?
Toni Ringling
Guten Tag Frau Geiger,
Auf den ersten Blick scheinen bei Ihnen die meisten Buchungen erfolgreich zu sein. Zwischendrin habe ich einen gefunden, welcher aufgrund von Limits, welche Sie im OTK eingestellt haben (sowas wie höchstens x Termine pro Zeitraum y), abgelehnt wurde.
Leider können diese nicht vor der Anzeige der freien Termine ausgewertet werden, sondern erst nach dem Buchungsversuch.
Über die Statistik OTK-2-Ereignis-Historie können Sie nachvollziehen, warum Termine abgelehnt wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
