Löschung eines Termins in der Terminübersicht mit Versendung einer Benachrichtigung -> Wie möglich?

Nadine Hebel

Hallo.

Wir finden die Möglichkeit Patienten bei der Löschung eines Termins eine Nachricht mitzusenden sehr gut. Wir nutzen dies täglich.

Leider kann ich diese Option aber nicht finden, wenn ich einen Termin aus der "Terminübersicht" heraus lösche.

Im Arbeitsalltag erschwert bzw. verlagsamt es den Prozess, wenn man immer wieder zurück in den Kalender gehen muss, um eine bereits angelegte Vorlage mitsenden zu können.

Geht das grundsätzlich auch in der Terminübersicht und ich sehe die Funktion dort nur nicht?

Liebe Grüße

Toni Ringling

Guten Tag Frau Hebel,

Verwenden Sie für den Versand der Nachricht bei Löschung die "Kalenderänderungsbenachrichtigungen" oder einen anderen Mechanismus? Die genannten Benachrichtigungen sollten eigentlich beim Löschen in der Terminliste (mit dem Minus unter der Tabelle) genau so versendet werden wie beim Löschen aus der Kalenderansicht.

Was meinen Sie, Sie können diese Option nicht finden - haben Sie Standardmäßig An/Aus eingestellt und die Checkbox fehlt? Ich kann erstmal kein Problem in diesem Bereich nachstellen.

Möglicherweise könnten Screenshots helfen, wo Sie zeigen, welche Option sie vermissen. Achten Sie dabei darauf, diese vollständig zu anonymisieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Nadine Hebel

Hallo. Ich gehe meist folgendermaßen vor:

-Kalender -> Patient auswählen, deren Termin ich löschen möchte -> löschen!

----> Bei online vereinbarten Terminen kann ich beim löschen aus meinen Vorlagen einen Text wählen, der AUTOMATISCH bei der Löschung an den Kunden versendet wird.

----> Wähle ich aber einen Patienten aus, welcher den Termin bei uns in der Praxis vereinbart hat muss ich einen extra Weg gehen um eine Nachricht mit zu versenden: Patientenakte -> Termine -> Termin auswählen -> auf "Mail" gehen -> Vorlage auswählen -> Nachricht versenden

Es wäre sehr hilfreich, wenn man in diesem Fall genauso vorgehen könnte wie bei den Onlineterminen.

Toni Ringling

Guten Tag Frau Hebel,

Um Löschungsbenachrichtigungen inklusive Grundvorlagen auch bei Nicht-Online-Terminen zur Verfügung zu haben, müssen Sie "Terminänderungsbenachrichtigungen" bei der Löschung aktivieren.

Wie dies möglich ist, wird hier im Handbuch beschrieben:

https://support.tomedo.de/handbuch/tomedo/kalender/terminaenderungsbenachrichtigungen/

Beachten Sie hierbei, dass Ihre E-Mail-Vorlage einen Inhalt der Art "$[selektierterTermin %r]$" bzw. ("$[selektierteTermineErster %r]$" für Vorlagen die mehrere Termine enthalten können, also sonst selektierteTermineListe verwenden) enthalten muss, damit der Grund an dieser Stelle in die Vorlage integriert wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling