Nach Health Terminal installation Koco Box nicht mehr erreichbar

Yasemin Tamkan-Ölcek

Nach installation unseres zweiten Cherry Kartenlesers kann mit tomedo keine Verbindung mehr zur Kocobox hergestellt werden.

Hat das etwas mit den Zertifikaten zu tun? Hat jemand Erfarhungswerte?

Am Montag ist die Sprechstunde voll und das Chaos schon vorprogrammiert. Der Support konnte um 16:45 Uhr nicht helfen, hat stattdessen an die Kollegen verwiesen sich melden werden :(

Dr.Christoph Hainich

Bei der Installation wurden im Server Routen gesetzt und verändert (dynamische oder statische...), die die Terminals in den Tastaturen zum Auffinden des Konnektors brauchen. Da hilft Ihnen der TI-Service von Zollsoft morgen ab 8:00 Uhr am Telefon bzw. TimeViewer sicher aus.

Grüße aus dem wilden Harz

Yasemin Tamkan-Ölcek

Hallo Herr Hainich,

danke! Tatsächlich verweist tomedo in diesem Fall an CGM, da es sich bei der KoCo Box um ein Fremdprodukt handelt.

Damit sind wir letztlich erneut von CGM abhängig. Das wiederholte Hin und Her zwischen den Zuständigkeiten ist leider sehr unzufriedenstellend.

Beste Grüße aus dem Rheinland